Green-sell.info

Новые технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Робот для фейсбука

18 сервисов для разработки чат-ботов Facebook без кодинга

Дайте угадаю: вокруг вас только и говорят, что о чат-ботах, и вы вроде бы готовы, но не знаете, с чего начать, да и программирование не ваш конёк? Вы пришли по адресу: в этой статье — полезный список из 18 бесплатных («но это не точно») сервисов, с помощью которых можно создать себе помощника-собеседника с нуля, даже если вы не обладаете навыками разработчика. Новичкам советую начать со статьи «Чат-боты. Что это и зачем нужно бизнесу?»

Кем разрабатываются чат-боты, сколько это стоит и что для этого нужно?

Коль скоро это программный продукт, его разработкой занимаются программисты. Соответственно, делается это под каждого клиента индивидуально, для решения только его конкретных задач, и стоит недешево.

Чтобы вам было от чего оттолкнуться и на что ориентироваться, озвучим средние цены по рынку на разработку виртуальных собеседников:

  • $20 000 – 50 000 на западном (англоязычном) рынке;
  • $5000 – 15 000 на рынке СНГ (Украина, Россия, Казахстан, Беларусь и т.д.).

Разумеется, чем чат-бот сложнее и чем больше функций должен в себе содержать, тем итоговая стоимость получается выше.

В качестве финальной ложки дегтя отметим, что процесс (от утверждения проекта до финального релиза) может занимать и обычно занимает месяцы, так как разработка ведется из состояния «ноль».

Именно поэтому в сегменте малого и среднего бизнеса о ботах гораздо больше говорят, чем действительно делают. Но высокий спрос и трендовость темы, наконец, принесли революцию в эту сферу SMM. Теперь их можно делать без кодинга. Сейчас мы расскажем вам как.

Сервисы для разработки чат-ботов Facebook без кодинга. Бесплатно

Ключевая идея заключается в том, что с помощью специальных сервисов можно буквально за считаные минуты создавать необходимые функции на основании шаблонов. Только программировать не нужно, тратить месяцы не нужно, запасаться бюджетами не нужно… Платформы полностью берут на себя back-end, то есть занимаются реализацией процесса общения бота с пользователями, серверную часть (установку Webhook и привязку к Facebook), а также позволяют избежать долгой и нудной процедуры одобрения и публикации вашего приложения. Все программные продукты, созданные в рамках одной платформы, работают через приложение, которое уже давно получило одобрение от модераторов Facebook.

Давайте пройдёмся по 18 ключевым сервисам, которые позволяют создавать чат-ботов для Facebook бесплатно:

  1. https://manychat.com Один из главных западных сервисов, позволяющих запустить бота через 10 минут после того, как вы вообще узнали о его существовании. Есть бесплатная версия. О том, как с его помощью пошагово спроектировать вашего собственного чат-бота читайте здесь.
  2. https://chatfuel.com/ Еще один крайне популярный сервис из США. Логика работы равно та же, что и у manychat: быстро, функционально, бесплатно (по крайней мере на первых порах). Единственное «но» – изображения, которые отправляются с помощью бота, ведут себя мало предсказуемо (с точки зрения размера на девайсе получателя).
  3. https://botsify.com/ Из интересного: у сервиса предусмотрены решения для наиболее типичных клиентских задач, таких как «общение на сайте», «образовательный бот», «интеграция с wordpress» и т.д.
  4. https://www.onsequel.com/ Здесь разработчики пошли еще дальше, и если chatfuel обещает создание бота за 7 минут, то onesequel – за 1. Тоже предусмотрены шаблоны для наиболее частых запросов рынка.
  5. https://flowxo.com Интегрируется практически с любым сторонним сервисом, который может прийти вам в голову (сервисами e-mail рассылки, RSS-лентами, инструментами Google).
  6. http://www.converse.ai/ Акцентируют внимание на том, что не просто содействуют в создании ботов, но и помогают делать их «интеллектуальными».
  7. https://beepboophq.com Сконцентрированы на Slack (корпоративный мессенджер, запущенный в 2013 году; очень популярен на западе), хотя вполне поддерживают и работу с Facebook Messenger тоже.
  8. http://imperson.com/ Из ближайших планов сервиса – проводить семантический анализ коммуникаций с клиентами, делать обобщающие выводы (с помощью технологий искусственного интеллекта) и помогать бизнесменам еще более эффективно достигать их цели.
  9. https://bottr.me/ Интегрирован с Facebook, Twitter, Google, LinkedIn. Умеет создавать вопросы автоматически на основании информации клиентского профиля (например: возраст, образование, местонахождение и т.д.).
  10. https://kore.ai/ Позиционируются, как сервис корпоративного класса, который хорош для создания ботов в сфере банкинга, e-commerce, продаж и т.д.
  11. https://www.motion.ai/ Визуально ориентированная платформа, которой можно манипулировать с помощью блок-схем. Совсем недавно их приобрели Hubspot (а значит, стоит ждать апгрейдов и много инсайтов, которые наверняка появятся из синергии накопленной информации у обоих сервисов).
  12. http://massively.ai/ Еще один сервис с внушительным клиентским портфелем. Умеет то же, что и остальные платформы из списка. Стоит попробовать, чтобы составить личное впечатление.
  13. https://qnamaker.ai/ На западе есть целый класс сервисов, который называется QnA (то есть question and answer – вопрос и ответ). Нынешний спозиционирован, как сервис для создания чат-ботов, который работает не сложнее, чем привычный копипастинг.
  14. https://recast.ai/ Не только помогают создать бота-мессенджера, который будет общаться вместо вас, но и всячески способствуют настоящему пониманию и анализу вашей целевой аудитории.
  15. https://www.botkit.ai/ Сервис с визуально-ориентированным интерфейсом, семантическим анализом на сторонних сервисах и со встроенной аналитикой.
  16. https://www.gupshup.io Решение с впечатляющим арсеналом поддержки (работает с вами в рамках той площадки или агрегатора, которые вам удобны).
  17. https://octaneai.com/ Говорят, что не просто помогают с созданием чат-бота, но создают консьержа для вашего бизнеса, который говорит с потенциальными покупателями на их языке.
  18. http://chatteron.io/ Можно не только сделать бота лично, но и отдать задачу экспертам сервиса, которые заберут ее реализацию «под ключ».
  19. Есть чем дополнить? Пишите в комментариях сервис, которым пользуетесь вы.

10 примеров чат-ботов, разработанных на таких платформах

Чтобы убедиться во всём многообразии тематик, в которых используются эти программные продукты, а также прочувствовать их функционал в действии, пройдитесь по ссылкам из списка ниже. В этой подборке яркие примеры программных продуктов для Messenger Facebook. Их объединяет способ разработки, а именно использование сервисов, описанных в первой части материала.

Poncho

Приятный в общении бот, умеющий показывать прогноз погоды. Бот дружелюбно общается на английском языке, мило отвечает на вопросы, шутит и играет в игры с пользователями. Подписываясь на прогноз, вы устанавливаете предпочтительное время его получения и указываете своё местоположение. Заботливый Poncho присылает экстренные штормовые предупреждения, по запросу показывает прогнозы на 5 дней и изменения погоды, расписанные почасово. Сообщения о погоде приходят в виде картинки, понятной даже тем, кто по-английски не разговаривает.

DinnerIdeas

Суперпомощник в поиске рецептов. Протестируйте его, даже если не владеете английским. Он распознает названия ингредиентов на русском или украинском языках и моментально предлагает аппетитные варианты. Существуют разные способы подписки: с рассылкой 1 раз в день и 1 раз в неделю (на выбор). Если на смартфоне стоит приложение, формирующее список покупок, то бот без труда экспортирует оттуда ингредиенты будущего блюда.

ART Museum Belarus

Это первый в мире бот-экскурсовод. Его запустили в Национальном художественном музее Республики Беларусь. Главная задача бота – знакомить пользователей с представленными в галереях работами. При введении названия экспоната бот выдаёт полноценную справку на выбранном языке (русском, английском или белорусском), может рассказать о времени работы музея, а также сопроводить любого желающего на сайт.

GrowthBot

Актуален для всех, чья профессиональная деятельность связана с маркетингом и продажами. Кроме того, он пригодится и стартапам, нуждающимся в дополнительных инструментах продвижения и развития. Фишка сервиса в том, что в режиме реального времени, прямо в чате, можно получить информацию о компании, конкурентах, трафике и других полезных нюансах, узнать статистику по странам, увидеть данные Google Analytics и HubSpot, познакомиться с мировыми трендами и даже посчитать дни до распродажи в Чёрную пятницу.

Jarvis

Его простой функционал понравится тем, кто много времени проводит в мессенджере Facebook. Чтобы важные события не вылетали из головы, когда зашёл «на минуточку» в соцсети, бот напоминает о них в нужный момент. Язык общения – только английский, но начального уровня вполне достаточно. Если знаете названия дней недели и перевод распространённых глаголов (типа писать, пойти и взять), смело пробуйте.

Alterra

С этим агентом путешествий повезёт как опытным путешественникам, так и новичкам. Бот подскажет, куда поехать на романтический уикенд, на летние каникулы или где позагорать зимой. У него много идей на разный бюджет. Бот умеет бронировать гостиницы по заданным параметрам: количество звёзд, рейтинг отеля, цена, даты. С ним легко и удобно выбирать авиабилеты.

Skyscanner

С помощью этого бота можно купить билеты на самолёт в любую точку мира. Наверняка вы уже знаете его имя, так как пользовались одноимённым сайтом. У бота тот же функционал с тем только отличием, всё – от выбора желаемых дат полёта до количества пересадок – происходит в рамках мессенджера Facebook. Задайте на английском параметры маршрута (самостоятельно одним предложением или дождитесь наводящих вопросов бота) и воспользуйтесь подборкой. С помощью бота Skyscanner легко найти акционные предложения, сформировать маршруты самостоятельного тура и даже настроить систему оповещения, которая сработает при снижении цены на облюбованный рейс.

Joke.ai

У бота одна миссия, но зато какая жизнеутверждающая. Его призвание – дарить улыбки. Бот работает по принципу ask&get: смешные высказывания присылаются только по запросу (периодической рассылки нет). Если сам по себе бот прост, то его шутки на английском заставляют задуматься. И для практики иностранных языков это огромный плюс.

Читать еще:  Зарегистрироваться в фейсбуке прямо сейчас

Trivia Blas

Поклонникам интеллектуальных игр понадобится ответить на 7 вопросов, чтобы обыграть этого бота. Именно столько их в каждой тематической викторине. Бот предлагает на выбор множество современных тем – от общих до узких в области кино, музыки, спорта и др. Отвечать можно самостоятельно или с друзьями онлайн. По желанию устраиваются и состязания. Так что если вы давно с кем-то пытались выяснить, кто умнее, бот в помощь!

Shcherbakov SMM Agency

Если социальные сети – ваша страсть, и вы горите желанием знать, как с их помощью сделать свой бренд более узнаваемым, привлечь в свой бизнес инвестиции или превратить соцсети в свой рабочий инструмент, познакомьтесь с ботом на нашем сайте. Его предназначение – не продавать, а радовать вас качественными материалами по теме маркетинга в социальных сетях. Наш бот-мессенджер реализует 14-дневную воронку. Иными словами, в течение 2 недель он присылает вам самые, на наш взгляд, важные и интересные материалы по теме SMM, благодаря чему наши с вами отношения становятся более крепкими и продуктивными.

Хотите такого же или лучше? Оставьте заявку на консультацию и разработку здесь.

Чат Бот для Facebook Messenger : Как создать Фейсбук бота

Место самого быстрого получения ответа – это чат.

Работает ли он у Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Достаточно ли у Вас времени отвечать даже в рабочее время?

Ни один другой инструмент не давал похожих результатов.

Пока не появился бот фейсбук мессенджер!

Бот многофункциональный и дает колоссальные результаты.

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда необходимо уточнить какие-либо вопросы у разных сайтов.

Для этого мы начинаем искать разделы: часто задаваемые вопросы, форумы, дополнительные страницы.

Следующий шаг – формы обратной связи, e-mail или чат.

Место самого быстрого получения ответа – это чат. Работает ли он у Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Достаточно ли у Вас времени отвечать даже в рабочее время?

Многие сайты не устанавливают чаты, потому что нет на это времени.

Другая альтернатива – это e-mail или форма обратной связи.

До сегодняшнего дня электронная почта давала самый большой процент откликов, однако многие не хотят предоставлять ее.

Основная причина – отсутствие желания подписываться на тонны ненужной информации.

Еще люди устают от тонны ненужных писем, которые все чаще попадают в СПАМ.

Чем-то это напоминает баннерную рекламу.

Взгляд все меньше ее замечает, несмотря на кричащую привлекательность.

Процент открытия таких сообщений и реакция на них выше, чем при использовании классических приемов.

Это что-то новое, интересное, побуждающее к проверке у читателей.

Я пока не могу сказать, сколько это будет работать, но пока работает, надо пользоваться.

Перечень действий, которые можно выполнять с помощью Фейсбук мессенджера:

  • доставка людям сообщений непосредственно в мессенджер;
  • организация продаж;
  • скачивание файлов в установленном приложении;
  • автоматизация разговоров с реальными людьми с помощью искусственного интеллекта;
  • много других удобных функций.

Это не означает, что контакты с помощью емайл уходят в прошлое.

Фейсбук мессенджер – новый способ расширить коммуникацию с потенциальными блогерами.

Прежде чем создавать бота мессенджера, давайте разберемся, что подразумевает под собой слово “бот”.

БОТЫ БЫВАЮТ ПЛОХИЕ И ХОРОШИЕ

Обычно слово “бот” ассоциируется с чем-то неживым, автоматизированным.

На самом деле, все гораздо интереснее.

Объем трафика, созданного ботами, составляет 60% от общего объема всего трафика в интернете.

Вы могли такое представить?

Боты можно разделить на 2 категории: плохие и хорошие.

Плохие создаются и управляются хакерами.

Цели у них разные, в зависимости от уровня уязвимости сайта:

  • DOS-атаки – направление огромного количества трафика на сайт, с целью остановить работоспособность сайта;
  • поиск уязвимых мест для установки вирусных приложений;
  • размещение рекламы или черные методы создания ссылок;
  • воровство и сбор контента.

Чтобы Вы понимали, какой уровень угрозы они составляют, мы озвучим цифры.

ОБЩЕЕ СООТНОШЕНИЕ ТРАФИКА В ИНТЕРНЕТЕ

Хорошие боты управляются как поисковыми системами, так и официальными сервисами.

Цели ботов поисковиков заключаются в сканировании сайтов в интернете, передаче и обработке полученных данных для определения позиций сайта.

Их можно разделить на несколько типов:

  • боты копирайтинга;
  • боты данных;
  • боты-пауки (анализируют ссылки в интернете);
  • сервис-боты;
  • боты-торговли;

Качество выдачи всецело зависит от работы ботов.

Говоря о них, некоторые чаще используют название – роботы.

Если по основным роботам понятно, какую же функцию выполняют боты-торговли?

Один из примеров – это facebook messenger bot.

FACEBOOK MESSENGER BOT

Бот Фейсбука помогает увеличивать CTR (кликабельность), продажи, расширять лидогенерацию.

Общение с ботом намного интереснее, чем холодные запросы по e-mail.

Зачем долго обсуждать, давайте проверим почему.

Откройте сайт botacademy.com (он помогает грамотно установить бот мессенджер).

Тут сразу видно ответ на вопрос:

  • 1,2 млрд активных юзеров в месяц в Фейсбук;
  • люди предпочитают общаться с помощью приложений, а не e-mail;
  • 4 основных приложения превосходят количество активных юзеров в социалках (на ум сразу приходят whatsapp, facebook messenger, line, viber, skype, telegram);
  • боты Messenger – идеальный способ обучать, строить доверительные отношения, продавать Ваши товары и услуги.

Ниже мы видим ненужные отзывы и приглашение почитать их учебник.

Сайт не просит предоставить свою почту, на которую сразу подписывают тонны спама в других местах.

Есть только предложение выслать в мой facebook messenger, причем не надо вводить свой аккаунт, информация автоматически вытягивается из браузера.

В 1 клик информация уже у Вас в Facebook.

Переходим в facebook messenger, видим сообщение с pdf-файлом и предложением обучаться этому искусству.

Оказывается, мы уже подписались на рассылку, только не e-mail, а facebook messenger 🙂

Дальнейшая переписка передаст наши личные данные.

В конце мы видим кликабельное сообщение “blow my mind” (взорвать мой разум), как же не кликнуть и не проверить, что это за бот.

Далее текст начинает интриговать и заманивать еще больше, кликаем “tell me” (расскажи мне).

Каждое сообщение сопровождается интересной фотографией, бот заманивает на дальнейшее общение.

Интересные данные от бота, что messanger значительно чаще используют люди до 44 лет, а после 45 – больше e-mail.

Итоги по общению с ботом: вызывает интерес, что-то новое, действительно захватывает внимание и самое главное – это будущее.

Мессенджер бот дает классные показатели: 88% открытия Ваших сообщений, 56% кликов на них.

Те, кто занимался e-mail-рассылкой понимает, насколько это большой процент!

Давайте рассмотрим преимущества:

  • большое количество потенциальных клиентов не хотят предоставлять свою почту и в основной массе игнорят неизвестные сообщения;
  • 1,2 млрд активных пользователей на facebook, там точно есть Ваши клиенты;
  • открытие сообщений на e-mail и ожидание получить ответ достаточно утомительный процесс, facebook messenger – это мгновенный чат;
  • подписка на facebook messenger идет в 1 клик, в отличие от e-mail-заполнения форм и подтверждений;
  • настройка ретаргетинга намного проще, чем с помощью почты, т.к. все клиенты открыты на facebook;
  • полные данные о Вашем клиенте: возраст, пол, раса, религия, в какую школу ходил, где учился, кем работает, хобби;
  • похожие функции с отправкой заполнения формы, можно даже оставить комментарий на стене;
  • Facebook бот оптимизирован для работы как на мобилке, так и на компьютере.

Получить лиды с помощью бота фейсбук просто, переходим к настройке!

Для установки бота есть два пути:

  • программный (для тех, кто работает с Python, Flask и Heroku) – явно не мой;
  • готовый вариант – то, что надо для меня 🙂

Сначала рассмотрим программный путь. Если Вы не собираетесь по нему идти, пропустите этот пункт.

Я не буду расписывать Вам шаг за шагом, что необходимо сделать.

Вместо этого предложу ресурсы, которые уже поделились нужной информацией:

  • статья на блоге Hartley Brody с детальной инструкцией;
  • GitHub создал своего фейсбук бота с 15-минутной инструкцией;
  • интересное видео выложено на канале You Tube HowCode;
  • инструкция от facebook для разработчиков.

Теперь переходим к готовым вариантам. На них не нужно тратить уйму времени.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ MANYCHAT.COM

Первоочередно кликните белую кнопку “Get Started Free” (Начните бесплатно) на главной странице.

Далее подключаемся к Вашему Facebook аккаунту.

Для создания ботов система запрашивает разрешение на управление Вашими страницами.

Далее выбираете необходимую группу из доступных у Вас для установки бота и предложение инструктажа (отнимает не более 1 минуты).

После этого переходите в саму админку, где визуально все понятно и легко настраиваемое.

Настраивайте дополнительные эффекты.

Если возникают трудности, есть обучающие видео и помощь.

На самом деле процесс установки не занимает больше двух минут.

Добавляете бота утром, уже в обед получаете лиды.

УСТАНОВКА БОТА С ПОМОЩЬЮ CHATFUEL.COM

Установить бота в течении 7 минут с помощью chatfuel.com.

Знаете, какая основная фишка этого сервиса?

Бесплатное пользование установленным ботом с лимитом до 500.000 активных юзеров в месяц!

Это позволяет любому малому, среднему и даже крупному бизнесу пользоваться сервисом.

ONSEQUEL.COM ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БОТОВ ДЛЯ FACEBOOK, VIBER, TELEGRAM

Платформа предлагает готовые англоязычные шаблоны и разные виды ботов: публичных, персональных, игровых, для чата.

Чат-Бот для Фейсбука — скачать бесплатно. Как настроить бота

Раскрутка товара в соцсети Facebook – сложный и планомерный процесс. Для этого можно либо нанять администратора, либо использовать специальные программы, которые будут управлять страницей, размещать пост по группам или заниматься разделами сайта и выполнять работу социального менеджера.

Читать еще:  Как в фейсбуке найти человека

Последние две функции выполняет чат-бот – он может общаться с юзерами и помогать оптимизировать продвижение бренда. Данный метод полностью легален, за установку чат-бота группа не будет заблокирована. Но его сначала нужно загрузить, а потом грамотно настроить.

Для чего нужен чат-бот и как его установить

Чат-бот в Фейсбук скачать следует тем, кто владеет большой площадкой, для которой характерно:

  • Вести большой объем контактов с клиентами, для которых не выгодно нанимать операторов.
  • Отвечать на множество сообщений, поступающих на e-mail, в соцсети и мессенджере.
  • Наличие специального нишевого продукта, который пользователям удобнее приобретать, отправив запрос в мессенджере.

К тому же, робот помогает снять нагрузку по проведению простых рутинных операций с менеджеров (проверки наличия товара, калькуляции чека и пр.).

В FB используют следующие разновидности программ:

  • Боты для Фейсбука, которые должны приглашать в группу посетителей.
  • Chatbot для проставления лайков, репостов публикаций.
  • Фейсбук бот для добавления друзей, ответов на вопросы пользователей и оплаты за товары и услуги.

Роботы-мессенджеры контактируют с ЦА, чтобы группа получала как можно больше лайков от пользователей, отправляют определенный пост по группам. Но его необходимо оптимизировать таким образом, чтобы люди не догадались о том, что с ними переписывается бот. Программа переписывается с юзерами, применяя заготовленные фразы. В ряде случаев она использует полноценные интерактивные шаблоны, подгружая их из других веб-ресурсов.

Необходимо, чтобы приложение использовало множество фраз, подходящих под каждый вопрос. Для этого бот должен использовать определенные шаблоны для выдачи текстовых ответов. Для определения целевой аудитории бот загружает заранее заготовленный файл, в котором собраны данные обо всех потенциальных клиентах и заинтересованных лицах.

Создать chatbot можно двумя способами:

  • скачать готового бота для Фейсбука;
  • сделать своего уникального, имеющего функционал, отвечающий всем потребностям компании;
  • воспользоваться готовым сервисом.

Разработка с нуля потребует глубоких знаний в программировании, поэтому лучше поручить это дело программистам. Если нет желания или финансовых возможностей, chatbot можно сделать самостоятельно.

К примеру, установив его, используя следующие площадки:

  • Pandorabots;
  • ItsAlive;
  • Flow XO;
  • ManyChat;
  • Octane;
  • Brobot;
  • ChatFuel;
  • Rebotify;
  • Botte.me;
  • ChattyPeople.

Для использования Facebook-ботов нужно создать их и публичную страницу компании, и дать доступ приложению к API.

Большая часть приведенных ресурсов позволяют подключить chatbot бесплатно. Их установка проводится согласно поэтапной инструкции и занимает до 15 минут. Многие способны интегрироваться не только с FB, но и с другими сервисами.

Важно! Более продвинутых ботов можно создать в сервисе Personify.ai.

Как настроить чат-бота для Facebook

Робот требует оптимизации.

Сделать это можно, опираясь на следующие данные:

  • множество диалогов администраторов и менеджеров группы с подписчиками;
  • поведение пользователей на сайте, опираясь на весь трафик за последние 3-4 месяца.

Потребуется проанализировать типичные и уточняющие вопросы, манеру общения и т. п. Задача – выявить логическую цепочку между запросами пользователей и их действиями. Робот должен работать так, чтобы после его вызова разговор был завершен, а клиент остался доволен. Он должен общаться на одном уровне с ЦА.

Настроить бота можно с помощью 3 опций:

Во-первых, это кнопки для отправки сообщения. Когда оно придет пользователю, он должен отреагировать и в самом сообщении выбрать один из вариантов действий (обычно, их не больше трех).

Нажатие на кнопку может:

  • Отправить ответ роботу.
  • Перенаправить пользователя на определенный URL-адрес.
  • Направить юзера на диалог с менеджером (если требуется консультация живого сотрудника).

Во-вторых, можно оптимизировать элементы бота, создавая заголовок, подзаголовки, основной текст, картинки и иные части карточки товара, послания и т. п. Обычно применяют не более 10 элементов, которые пользователь скроллит, выискивая необходимое.

В-третьих, чат-бот можно оснастить как магазин-бот, который при нажатие кнопки «Приобрести» отразит на экране чек с указаниями условий покупки и характеристик товара, а также возможностью провести оплату.

Все эти возможности настраиваются в языке разметки (Structured Text).

Итак, чат-бот – полезный инструмент для продвижения в соцсети Facebook и упрощении контакта с аудиторией. Программа способна снизить нагрузку на первую линию и помочь обработать большинство вопросов. При необходимости бот перенаправит пользователя к онлайн-сотруднику, который уже будет знать, что интересует клиента.

Быстрая настройка чат бота для Фейсбука

Раскрутка и продвижение товаров, а также услуг в Фейсбук – непростой процесс. Часто для этого нанимают администратора или используют специальные утилиты, которые управляют страничкой/группой. Они размещают публикации в сообществах, и выполняют труд социального менеджера. Эти две функции вполне может делать бот для Фейсбука. Рассмотрим подробно, что это, как его создать и правильно настроить.

Для чего нужен чат бот и как его установить

Чат бот (или просто бот) – это приложение, работающее внутри Фейсбук мессенджера. Данный программный код автоматизирует решение определенных задач. Это ответы на стандартные вопросы или иные более сложные задачи. К примеру, принятие заказа, демонстрация товаров и услуг, отправка уведомлений с вложениями видео и фото-файлов. Пользователь, зашедший на вашу страничку, легко и просто может начать общаться с ботом, кликнув по иконке «Отправить сообщение». Чтобы установить такой программный код, вы можете обратиться к программисту либо фрилансеру или сделать эту процедуру самостоятельно. Далее мы это рассмотрим подробнее.

Настройка чат бота для Фейсбук

Роботу требуется оптимизация, настроить его можно, используя всего 3 основных опции. Первая, это клавиши для отправки уведомлений. Пользователь, получивший сообщение, должен ответить и в самом уведомлении подобрать один из возможных вариантов действий. Клик по кнопке может:

  • Отослать ответ боту.
  • Направить человека на конкретный URL-адрес.
  • Перенаправить пользователя на общение с менеджером (если нужен диалог с живым сотрудником).

Также можно элементы робота оптимизировать, создавая подзаголовки, заголовки, главный текст, фотографии и другие части товарной карточки. Обычно для этого используют около 10 элементов. Еще робота можно оснастить в виде магазина-бота. Пользователь, нажав клавишу «Приобрести», увидит чек, в котором будут указаны условия приобретения товара, его описание и способы оплаты.

Настройки данных возможностей требуется проводить, зайдя в язык разметки (Structured Text).

Подготовка к созданию бота

Перед созданием робота в Facebook требуется провести определенную подготовку. Новички часто ошибаются и сразу заходят в мессенджер. Они сталкиваются с трудностями и забрасывают это дело. Изначально нужно хорошо продумать структуру:

  • Требуется разобраться с тем, какие именно разделы у вас будут (контактные данные, способы расчета, о нас, возможности и тому подобное). Нужно четко определиться с размещением информационных блоков.
  • Далее нужно продумать, какие действия сможет сделать гость в вашем чат-боте: задать определенный вопрос, нажать на какую-то кнопку и так далее.
  • Продумайте ответы собственного программного кода пользователю. Нужно произвести подготовку текста, фото, видеоматериалов, контактные данные, платежные реквизиты. Бот в этом плане должен быть четко запрограммирован.
  • Определитесь, для кого создается программный продукт. Это могут быть клиенты, партнеры, сотрудники, кандидаты на должность и так далее.

Для создания структуры своего собственного робота, хорошо подходит утилита Xmind. Если вы ей никогда не пользовались, посмотрите как это происходит на Ютубе.

Создание чат-бота самостоятельно

Как было сказано в начале статьи, вы можете заказать его у специалистов, но если вы решили сделать это самостоятельно, то требуется следовать такой инструкции:

  • Авторизуйтесь в своем аккаунте Facebook, указав логин и пароль.
  • Далее вам нужно войти в сервис ManyChat, прописав в браузере ссылку: https://manychat.com
  • Теперь ориентируйтесь по цифрам на фото.

№1 укажите в поиске собственного браузера. №2 Кликните по кнопке, Войдите при помощи Фейсбук.

Продолжите при помощи своего профиля. Вы попадете на страницу настроек Facebook bot Messenger.

  • №1. Ссылка на ваш личный facebook bot messenger.
  • №2. Меню бота.
  • №3. Описание робота из описания вашей публичной странички, от имени которой он будет вести общение с пользователями
  • №4. Переход на оплачиваемый тариф. Изначально, этого делать не стоит. Это нужно, когда у вас появится 500 подписчиков.

Audience. В этой вкладке расположена база ваших подписчиков с их именами.

Live Chat. Здесь вы можете самостоятельно вести переписку с подписчиками вашего продукта. №2. С кем вы будете общаться. №3. Поле для ввода текста.

Growth Tools. Это раздел с полезными инструментами, благодаря которым вы будете привлекать юзеров в свой продукт.

  • №2. Popup окно. Его вы расположите на своем сайте, как горизонтальную полоску с предложением гостю посетить ваш ресурс.
  • №3. Полноценное окно popup, устанавливается на большом участке экрана.
  • №4. Здесь вы сможете создать Лендинг.
  • №5. Тут отображается вся статистика.

Broadcasts. Здесь вы сделаете рассылку людям, подписанным на ваш программный продукт.

Автопостинг. Тут у вас есть возможность привязки иных собственных каналов, к примеру, Ютуб. Это отмечено цифрой 2. Все, что вы публикуете, будет отправляться вашим пользователям в автоматическом режиме.

Settings. Настройки вашего робота.

  • №2. Администратор своего бота.
  • №3. Оплата различных счетов.
  • №4. Приветственное уведомление юзеру, впервые написавшему вашему чат-боту.

Automation. Очень важный раздел, позволяющий автоматизировать бизнес-процессы.

  • №2. Создание главного меню, отображающегося у пользователя при получении сообщения.
  • №3. Настройка ответов юзеру.
  • №4. Приветственное уведомление впервые подписавшемуся.
  • №5. Здесь вы создаете цепочку писем человеку, подписавшемуся на чат-бота при помощи какого-либо виджета.

Это основные функции вашего программного продукта.

Возможности чат-бота

Возможности данного продукта очень велики, его создание позволяет вам:

  • Демонстрировать свою компанию, услуги или продукцию.
  • Давать ответ на различные вопросы сотрудникам, клиентам либо партнерам.
  • Показывать контактные данные офисов, магазинов, служб доставки и так далее.
  • Знакомить пользователей с каталогом услуг/продуктов.
  • Проводить опросы и получать необходимую информацию.
  • Запускать новые предложения и акции.
  • Определять целевую аудиторию.
  • Предоставлять инструкции, чек-листы, скрипты и другое.
  • Получать контактные данные посетителей.
  • Собирать в автоматическом режиме отзывы.
Читать еще:  Зарегистрироваться в фейсбук на русском

Боты позволяют во многом облегчить работу с клиентами. Сегодня людям, занимающимся бизнесом в интернете, без них не обойтись.

Преимущества чат-бота

Среди преимуществ стоит выделить:

  • Бесплатный старт.
  • Максимальная доступность.
  • Автоматическая рассылка.
  • Легкость настройки.
  • Красивый дизайн.
  • Возможность в любой момент вносить любые изменения.

Чтобы ощутить все преимущества создаваемого программного кода, нужно попробовать его в деле. Вы не пожалеете, только требуется во всем разобраться.

Кому нужен чат-бот

Такой программный код просто необходим всем, кто занимается продажей различных товаров в интернете, консалтинговым центрам, MLM -бизнесменам, инфобизнесменам. Грубо говоря, они нужны всем, кто продает товары/услуги, начиная от юриста, заканчивая продавцом игрушек.

Обучение чат-бота

Обучить чат-бота вы можете такому:

  • Выдавать текстовые сообщения с фотографиями.
  • Показывать текст с клавишей на экране.
  • Собирать телефонные номера посетителей.
  • Задавать различные вопросы.
  • Делать опросы.
  • Презентовать себя, компанию либо товары/услуги.
  • Автоматически дублировать посты из иных соцсетей.
  • Принимать оплату.
  • Создавать Лендинги.

Создав описываемый в этой статье программный код в Фейсбук, вы получите массу преимуществ, о которых раньше и не мечтали.

Автоворонка и чат-боты для продвижения офферов в Facebook

Newser

Главный редактор

Сегожняшняя статья о том, как создавать автоворонки с помощью чат-ботов и продвигать с их помощью белые товарные офферы.

Технология чат-ботов на подъеме, уже сейчас существует более 300 000 ботов в Facebook которые суммарно отправили более 8 миллиардов сообщений за 2018 год — именно поэтому это перспективный для тестирования подход.

Что делает чат-бот?

Чат-бот — это программа для взаимодействия с пользователями в мессенджере, основанная на использовании искусственного интеллекта. Чат-бот может отвечать на вопросы пользователей, делиться информацией, делать рекомендации, рассылки и помогать клиентам с выбором и заказом товара.

В арбитраже самая основная схема для работы с чат-ботами — это замена лендинга чат-ботом и продажа товара непосредственно через него.

В чем преимущества чат-ботов перед стандартным способом работы с белыми товарными офферами через лендинг?

Неформальный, но при этом прямой способ связи с человеком

Многие люди начинают относиться к товарам на лендингах отрицательно, а чат-боты — достаточно новый способ коммуникации с пользователем, поэтому при правильной настройке этот способ может дать лучшие результаты. К тому же, у такого способа гораздо выше вовлеченность.

Преодоление возражений на продажу в режиме реального времени

Здесь пользователь получает ответы на вопросы, не прилагая для этого усилий: ему не нужно звонить или оставлять данные, чтобы узнать информацию о товаре.

Сбор базы данных

Как только пользователь начинает взаимодействие с ботом, вы получаете его контактные данные, которые впоследствии можно использовать для рассылки конкурентных предложений и создания аудиторий. Также на основе выбранных вариантов вы можете впоследствии сегментировать базу и работать, применяя разные стратегии к каждому пласту.

Неограниченное поле для индивидуальной настройки

Вы можете создавать ботов, которые будут решать задачи, использовать тесты, развлекательные материалы, чтобы привлекать внимание к товару уже после первого касания с пользователем.

Особенности использования чат-ботов при работе с белыми товарными офферами

Цель бота — получить лид либо собрать базу данных пользователей, которые интересовались вашим товаром, чтобы потом использовать их в дальнейшей работе.

Значит, нужно создать последовательность сообщений, которую будет отправлять бот. Она должна будет отрабатывать все возражения, которые возникают в процессе покупки товара и в конце закрывать пользователя на покупку.

Как это выглядит на практике? Например, для бьюти-офферов вы можете создать воронку, где пользователь будет отвечать на вопросы о своей коже, а в конце получит рекомендацию купить средство, которое ему подходит.

Исходные данные и гипотезы для тестирования подхода

Итак, плавно мы переходим к части, где мы протестировали на практике два подхода: классическую рекламную кампанию с использованием лендинга и вторую, с использованием чат-бота. Нашей целью было выяснить, может ли использование автоворонок и чат-ботов составить конкуренцию классическому подходу.

Оффер: часы с хронометром Nibosi Watch (приватный) по гео IT

Аудитория: 27–50, М, только на мобильные устройства

Цель оптимизации: конверсии на сайте или в мессенджере

Оптимизация бюджета: по кампании

На обеих кампаниях использовалось одинаковое промо, которое состояло из видео с демонстрацией часов и текста с преимуществами товара:

В отличие от РК с лендингом, в кампании с ботом ссылка вела в мессенджер. Как вы можете увидеть на скриншоте выше, мы использовали кнопку “Получить предложение” с текстовым призывом кликнуть.

После того как человек кликал на ссылку, перед ним открывалось окно мессенджера с приветственным сообщением чат-бота.

Мы выбрали следующую стратегию для чат-бота: построили структуру бота аналогично лендингу.

Сначала мы знакомили пользователя с основными свойствами товара:

После чего он мог выбрать другой блок, который может быть интересен:

Соответственно, когда пользователь выбирал тот или иной пункт, он получал информацию с возможностью в следующий раз выбрать другой вариант и получить комментарии по нему.

Еще один блок бота с информацией о товаре («Технические характеристики»):

После того как пользователь проходил все этапы, перед ним открывалась форма, в которую он должен был заполнить контактные данные:

Поэтапное создание чат-бота

Для создания бота мы использовали онлайн-сервис Manybot и затратили $10 на покупку полной версии, чтобы впоследствии интегрировать бота в кабинет Facebook, скопировав код JSON.

Для начала работы с Manybot необходимо авторизоваться в Facebook:

Далее необходимо подключить страницу к чат-боту или создать новую, если ее нет, а потом перейти в раздел Growth Tools и нажать на кнопку New Growth Tool:

В открывшемся окне нужно выбрать Facebook Ads JSON.

Откроется окно, в котором можно отредактировать приветственное сообщение:

Вы можете добавлять текст, картинки, кнопки — все, что считаете нужным:

Здесь же вы можете добавлять следующие сообщения и прорабатывать логику бота.

В результате добавления всех этапов у нас получилась следующая структура чат-бота:

После того как чат-бот был создан, необходимо скопировать код JSON и использовать его на этапе настройки Messenger. Для этого начните настройку пользовательского шаблона:

Перейдите во вкладку JSON и добавьте скопированный код после параметра “Отслеживание”.

После того как вы установите код JSON, нажмите “Завершить”.

Также добавьте креатив и проведите остальные настройки кампании так, как вы это делаете обычно. В целом больше никаких отличий в настройке кампании нет.

Результаты, которые мы получили при тестировании бота

Статистика в Facebook:

Статистика из партнерской сети:

Итоговые результаты тестирования

Результат обычной кампании (nibo) = +97,61$ | ROI = 43,31%

Результат чат-бота (forma_chatB) = +32,74$ | ROI = 31,71%

Обе кампании вышли в плюс, однако у подхода с чат-ботом ROI оказался на 11,6% ниже. Значит ли это, что этот подход можно считать менее успешным, чем стандартная работа через лендинг? Трудно так сказать, потому что кампания вышла в плюс при предварительном тесте. Вполне вероятно, что боту также необходима оптимизация, которая позволит лучше отрабатывать возражения и мотивировать пользователя на покупку, благодаря чему показатели кампании будут выше.

У подхода с чат-ботами есть будущее в партнерском маркетинге: это относительно новый способ работы с офферами, который показывает высокую вовлеченность пользователей и хорошую конверсию.

Что еще можно посоветовать при работе с чат-ботами?

1. Тестируйте разное количество сообщений, текста и картинок так же, как вы делаете это с лендингами. При этом эксперты советуют ограничиваться всего пятью кликами от запуска до заполнения формы.

2. Создавайте максимально простые сообщения и схемы бота, чтобы пользователь не закрыл его из-за сложности.

3. Используйте полученные базы для дальнейшего взаимодействия с пользователями и предложения им актуальных офферов.

4. Тестируйте более и менее неформальный стиль общения в чате, используйте эмодзи в разных количествах.

5. Работайте с чат-ботом, даже если вы не планируете запускать рекламную кампанию непосредственно на него, наличие бота поможет собрать данные пользователей, которые зашли на вашу страницу, и оказать им техническую поддержку, не уделяя этому личное время.

Офферы, которые подойдут для работы с чат-ботами Facebook

При выборе оффера стоит отталкиваться от его тематики и информации, которую вы можете подать пользователю с помощью бота. Мы разделили работу с товарными офферами через чат-бота условно на три сегмента:

— Бьюти и нутровые офферы

Их можно подать, создав мини-опросник, который поможет выявить потребности пользователя и предложить ему решение проблемы.

— Товары со сложным эффектом (например, электроника)

С помощью чат-бота можно поэтапно объяснить более сложное УТП, а также убедить человека, что товар необходим ему, исходя из данных, которые он оставил боту.

— Функциональные часы (аналог тестируемого оффера)

Также мы подобрали оффер, который имеет УТП, аналогичное тем часам, которые мы использовали в ходе тестирования.

Работа с чат-ботами — перспективное направление, которое может увеличить конверсию стандартной рекламной кампании и сэкономить время, которое раньше вы тратили на ответы пользователям, которые пишут через страницу. Также с помощью этого подхода вы можете охватить аудиторию, которая пресытилась стандартными кампаниями и больше доверяет прямому контакту, чем лендингам, а значит получить дополнительный профит.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×