Green-sell.info

Новые технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Фейсбук бот создать

Анатомия создания чат-бота для Facebook Messenger: примеры, принципы, сервисы

Маркетолог в SendPulse Дарья Сорокина подготовила материал, в котором поделилась способами создания чат-ботов для Facebook Messenger, а также провела обзор популярных конструкторов и рассказала об их особенностях.

Чат-бот — это конструктор из сообщений, кнопок и быстрых ответов. Процесс его создания можно сравнить со складыванием Lego: из одинаковых элементов каждая компания создает свой оригинальный сценарий. Освоить саму технологию довольно просто, поэтому чат-бот вполне доступен для малого и среднего бизнеса.

С помощью чат-ботов компании предоставляют информацию о предстоящих мероприятиях, отвечают на актуальные вопросы о ценах товаров и услуг, сообщают время работы и многое другое.

Эти виртуальные помощники помогают автоматизировать рутинные процессы, снять часть задач с менеджеров и улучшить качество обслуживания клиентов благодаря быстрой скорости ответов. Здесь стоит подчеркнуть, что в отличие от персонала, боты работают 24/7. Еще одно преимущество чат-бота — адаптивность: его можно использовать в разных направлениях бизнеса.

Примеры чат-ботов: от рекламной студии до офлайн-магазина

Ниже вы видите бота, который принадлежит ивент-агентству Rockets. Обратите внимание, что у помощника есть имя. Это делает общение человечнее и помогает пользователям сразу понять, с кем они ведут беседу. После подписки клиенты получают рассылки с интересными статьями и кейсами. Стоит подчеркнуть, что прямо из мессенджера все желающие могут заказать услуги агентства.

А вот компания «Архимир» с помощью чат-бота предлагает клиентам заказать дизайн-проект или консультацию специалиста. Также, нажав на соответствующую кнопку, пользователь может обратиться к ним по вопросам рекламы.

Однако чат-бот — это не всегда информационные, сухие сообщения. Диалог может быть вполне веселым и непринужденным. Именно поэтому мы включили в подборку виртуального помощника Food Network. Благодаря интересным коротким сообщениям и быстрым ответам американской компании удалось имитировать действительно живой диалог.

Подходят ли чат-боты офлайн-магазинам? Однозначно да. С их помощью можно направлять клиентов на сайт, рассказывать им о новинках и распродажах или сообщать время работы и адреса торговых точек.

Способы создания чат-ботов

Существует два типа чат-ботов: самообучающиеся и запрограммированные. Первые наделены технологией искусственного интеллекта, вторые — работают по прописанному сценарию, хотя и могут содержать машинное обучение. Стоимость создания чат-бота профессиональными разработчиками начинается от $200. Чем шире возможности, тем сложнее код и выше цена.

Разработка виртуального помощника на основании искусственного интеллекта требует привлечения целой команды программистов. Процесс создания может занимать до полугода и более. Стоимость такого бота будет измеряться десятками тысяч долларов.

Однако, цена «разумного агента» не ограничивается написанием кода. Необходимо еще оплатить хостинг и техническую поддержку. Поэтому, если ваша цель — создать автономного бота, будьте готовы к крупным финансовым вложениям.

Чат-ботов на основании скрипта создают как с привлечением разработчиков, так и без. Благодаря конструкторам можно настроить виртуального помощника без знания языков программирования всего за несколько часов или даже минут. Разработка чат-бота с помощью специализированных платформ обходится гораздо дешевле, тем не менее требует время на написание сценария.

Дальше мы рассмотрим процесс подготовки бота и тарифы нескольких популярных конструкторов.

С чего начать подготовку чат-бота

В первую очередь необходимо определить цели и задачи виртуального помощника. Проанализируйте этапы взаимодействия с клиентами, выявите главные вопросы, на которые они чаще всего хотят получить ответы, подумайте, какие процессы вы могли бы делегировать боту.

Затем поработайте над сценарием. Для этого используйте такие программы, как XMind, MindMeister и так далее. Или просто воспользуйтесь чистым листом бумаги. Разработайте последовательность сообщений и команд, из которых будет состоять бот. Визуализация диалога упростит дальнейшую работу и поможет не упустить важные детали.

Ниже вы видите пример сценария для чат-бота.

Конструкторы для создания чат-ботов

Сегодня на рынке существуют сотни конструкторов для чат-ботов. Есть тарифные планы на любой бюджет. Разберем несколько наиболее известных и надежных сервисов.

ManyChat

Это конструктор с англоязычным интерфейсом. Есть два тарифных плана: платный и бесплатный. Стоимость пакета Pro зависит от количества подписчиков. Так, если на бота компании подписано до 500 человек, цена составит $10 в месяц.

ManyChat имеет интуитивно понятный интерфейс, позволяет настраивать автоматические цепочки сообщений и дает возможность подключения к диалогу менеджера. Можно настраивать виджет подписки для расширения целевой аудитории и отслеживать конверсии.

SendPulse

Мультиканальная маркетинговая платформа с русскоязычным интерфейсом. Позволяет бесплатно использовать конструктор чат-ботов независимо от количества подписчиков и отправленных сообщений. Но в этом случае на всех виджетах будет логотип SendPulse. Чтобы его убрать, необходимо приобрести план White label за $9,85 в месяц.

В SendPulse можно отслеживать подробную статистику и действия подписчиков, настраивать виджет подписки, делать рассылки сообщений и многое другое. Среди преимуществ платформы стоит отметить простоту конструктора и широкие возможности, доступные даже в бесплатной версии. Читайте подробнее о том, как создать чат-бота для Facebook.

Chatfuel

Пожалуй, один из самых известных конструкторов. Имеет англоязычный интерфейс и предоставляет готовые шаблоны чат-ботов для интернет-магазинов, фитнес-клубов, издательств и так далее. В Chatfuel есть три тарифных плана: Free, Pro, Premium. Бесплатный пакет имеет лимит подписчиков до 1000 человек и подразумевает наличие логотипа конструктора на всех сообщениях бота.

Чтобы использовать расширенные возможности сервиса, необходимо приобрести один из платных пакетов. Стоимость плана Pro зависит от числа подписчиков и начинается от $15 за 500 пользователей. Стартовая цена Premium пакета составляет $199.

Aimylogic

Конструктор имеет шесть тарифных планов: Business Basic, Business Standard, Business PRO, Community, Developer, Skill Master. Все они отличаются возможностями, количеством уникальных пользователей в месяц и ценой.

Пакеты Community и Skill Master можно использовать бесплатно. При этом вы получите до 30 групп фраз в чат-боте и базовую статистику — объем трафика и диалогов. Для отслеживания расширенных данных, подключения в диалог оператора и использования других полезных функций нужно приобрести один из платных пакетов, стоимость начинается от $15.

Botmother

Платформа с русскоязычным интерфейсом. Стоимость зависит от количества созданных чат-ботов. Так, цена одного бота составляет примерно $20 в месяц. При этом вы получаете полную статистику, можете подключать в диалог оператора, делать рассылки и т. д.

Чтобы разобраться в функционале сервиса, Botmother позволяет создать бесплатно одного чат-бота. Однако в этом случае вы не сможете отследить статистику, подключить оператора или сделать рассылку.

Рекомендации по созданию чат-ботов в конструкторе

  1. Создайте сообщение на случай возникновения недопонимания. У чат-бота не всегда будут ответы на все вопросы. Поэтому обязательно подготовьте сообщение из серии «Извините, я всего лишь робот» и предоставьте возможность вернуться в начало диалога или связаться с менеджером.
  2. Используйте кнопки и быстрые ответы. Так, вы сможете вести диалог, направлять клиентов и продвигать их вниз по воронке продаж.
  3. Добавляйте паузы между сообщениями. Это поможет сделать взаимодействие с ботом более размеренным. Особенно важно учитывать паузы, когда сообщения содержат несколько строчек, которые человеку нужно прочитать.
  4. Старайтесь, чтобы общение с ботом было более человечным. Персонализируйте сообщения. Если язык бренда позволяет, используйте эмодзи.
  5. Тестируйте. Прежде чем позволить клиентам взаимодействовать с чат-ботом, пообщайтесь с ним сами. Так вы устраните ошибки и избежите недопонимания с клиентами.
  6. Не обрывайте диалог. Переведите клиента на сайт, позвольте вернуться в начало беседы, чтобы изменить выбор или подключите к чату менеджера. Подведите диалог к логическому завершению.

Экспериментируйте. Регулярно отслеживайте статистику и мониторьте результативность созданных рассылок. На основании полученной информации модернизируйте виртуального помощника, расширяйте его возможности и улучшайте пользовательский опыт.

Чат Бот для Facebook Messenger : Как создать Фейсбук бота

Место самого быстрого получения ответа – это чат.

Работает ли он у Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Достаточно ли у Вас времени отвечать даже в рабочее время?

Ни один другой инструмент не давал похожих результатов.

Читать еще:  Ссылка на профиль в телеграмме

Пока не появился бот фейсбук мессенджер!

Бот многофункциональный и дает колоссальные результаты.

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда необходимо уточнить какие-либо вопросы у разных сайтов.

Для этого мы начинаем искать разделы: часто задаваемые вопросы, форумы, дополнительные страницы.

Следующий шаг – формы обратной связи, e-mail или чат.

Место самого быстрого получения ответа – это чат. Работает ли он у Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Достаточно ли у Вас времени отвечать даже в рабочее время?

Многие сайты не устанавливают чаты, потому что нет на это времени.

Другая альтернатива – это e-mail или форма обратной связи.

До сегодняшнего дня электронная почта давала самый большой процент откликов, однако многие не хотят предоставлять ее.

Основная причина – отсутствие желания подписываться на тонны ненужной информации.

Еще люди устают от тонны ненужных писем, которые все чаще попадают в СПАМ.

Чем-то это напоминает баннерную рекламу.

Взгляд все меньше ее замечает, несмотря на кричащую привлекательность.

Процент открытия таких сообщений и реакция на них выше, чем при использовании классических приемов.

Это что-то новое, интересное, побуждающее к проверке у читателей.

Я пока не могу сказать, сколько это будет работать, но пока работает, надо пользоваться.

Перечень действий, которые можно выполнять с помощью Фейсбук мессенджера:

  • доставка людям сообщений непосредственно в мессенджер;
  • организация продаж;
  • скачивание файлов в установленном приложении;
  • автоматизация разговоров с реальными людьми с помощью искусственного интеллекта;
  • много других удобных функций.

Это не означает, что контакты с помощью емайл уходят в прошлое.

Фейсбук мессенджер – новый способ расширить коммуникацию с потенциальными блогерами.

Прежде чем создавать бота мессенджера, давайте разберемся, что подразумевает под собой слово “бот”.

БОТЫ БЫВАЮТ ПЛОХИЕ И ХОРОШИЕ

Обычно слово “бот” ассоциируется с чем-то неживым, автоматизированным.

На самом деле, все гораздо интереснее.

Объем трафика, созданного ботами, составляет 60% от общего объема всего трафика в интернете.

Вы могли такое представить?

Боты можно разделить на 2 категории: плохие и хорошие.

Плохие создаются и управляются хакерами.

Цели у них разные, в зависимости от уровня уязвимости сайта:

  • DOS-атаки – направление огромного количества трафика на сайт, с целью остановить работоспособность сайта;
  • поиск уязвимых мест для установки вирусных приложений;
  • размещение рекламы или черные методы создания ссылок;
  • воровство и сбор контента.

Чтобы Вы понимали, какой уровень угрозы они составляют, мы озвучим цифры.

ОБЩЕЕ СООТНОШЕНИЕ ТРАФИКА В ИНТЕРНЕТЕ

Хорошие боты управляются как поисковыми системами, так и официальными сервисами.

Цели ботов поисковиков заключаются в сканировании сайтов в интернете, передаче и обработке полученных данных для определения позиций сайта.

Их можно разделить на несколько типов:

  • боты копирайтинга;
  • боты данных;
  • боты-пауки (анализируют ссылки в интернете);
  • сервис-боты;
  • боты-торговли;

Качество выдачи всецело зависит от работы ботов.

Говоря о них, некоторые чаще используют название – роботы.

Если по основным роботам понятно, какую же функцию выполняют боты-торговли?

Один из примеров – это facebook messenger bot.

FACEBOOK MESSENGER BOT

Бот Фейсбука помогает увеличивать CTR (кликабельность), продажи, расширять лидогенерацию.

Общение с ботом намного интереснее, чем холодные запросы по e-mail.

Зачем долго обсуждать, давайте проверим почему.

Откройте сайт botacademy.com (он помогает грамотно установить бот мессенджер).

Тут сразу видно ответ на вопрос:

  • 1,2 млрд активных юзеров в месяц в Фейсбук;
  • люди предпочитают общаться с помощью приложений, а не e-mail;
  • 4 основных приложения превосходят количество активных юзеров в социалках (на ум сразу приходят whatsapp, facebook messenger, line, viber, skype, telegram);
  • боты Messenger – идеальный способ обучать, строить доверительные отношения, продавать Ваши товары и услуги.

Ниже мы видим ненужные отзывы и приглашение почитать их учебник.

Сайт не просит предоставить свою почту, на которую сразу подписывают тонны спама в других местах.

Есть только предложение выслать в мой facebook messenger, причем не надо вводить свой аккаунт, информация автоматически вытягивается из браузера.

В 1 клик информация уже у Вас в Facebook.

Переходим в facebook messenger, видим сообщение с pdf-файлом и предложением обучаться этому искусству.

Оказывается, мы уже подписались на рассылку, только не e-mail, а facebook messenger 🙂

Дальнейшая переписка передаст наши личные данные.

В конце мы видим кликабельное сообщение “blow my mind” (взорвать мой разум), как же не кликнуть и не проверить, что это за бот.

Далее текст начинает интриговать и заманивать еще больше, кликаем “tell me” (расскажи мне).

Каждое сообщение сопровождается интересной фотографией, бот заманивает на дальнейшее общение.

Интересные данные от бота, что messanger значительно чаще используют люди до 44 лет, а после 45 – больше e-mail.

Итоги по общению с ботом: вызывает интерес, что-то новое, действительно захватывает внимание и самое главное – это будущее.

Мессенджер бот дает классные показатели: 88% открытия Ваших сообщений, 56% кликов на них.

Те, кто занимался e-mail-рассылкой понимает, насколько это большой процент!

Давайте рассмотрим преимущества:

  • большое количество потенциальных клиентов не хотят предоставлять свою почту и в основной массе игнорят неизвестные сообщения;
  • 1,2 млрд активных пользователей на facebook, там точно есть Ваши клиенты;
  • открытие сообщений на e-mail и ожидание получить ответ достаточно утомительный процесс, facebook messenger – это мгновенный чат;
  • подписка на facebook messenger идет в 1 клик, в отличие от e-mail-заполнения форм и подтверждений;
  • настройка ретаргетинга намного проще, чем с помощью почты, т.к. все клиенты открыты на facebook;
  • полные данные о Вашем клиенте: возраст, пол, раса, религия, в какую школу ходил, где учился, кем работает, хобби;
  • похожие функции с отправкой заполнения формы, можно даже оставить комментарий на стене;
  • Facebook бот оптимизирован для работы как на мобилке, так и на компьютере.

Получить лиды с помощью бота фейсбук просто, переходим к настройке!

Для установки бота есть два пути:

  • программный (для тех, кто работает с Python, Flask и Heroku) – явно не мой;
  • готовый вариант – то, что надо для меня 🙂

Сначала рассмотрим программный путь. Если Вы не собираетесь по нему идти, пропустите этот пункт.

Я не буду расписывать Вам шаг за шагом, что необходимо сделать.

Вместо этого предложу ресурсы, которые уже поделились нужной информацией:

  • статья на блоге Hartley Brody с детальной инструкцией;
  • GitHub создал своего фейсбук бота с 15-минутной инструкцией;
  • интересное видео выложено на канале You Tube HowCode;
  • инструкция от facebook для разработчиков.

Теперь переходим к готовым вариантам. На них не нужно тратить уйму времени.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ MANYCHAT.COM

Первоочередно кликните белую кнопку “Get Started Free” (Начните бесплатно) на главной странице.

Далее подключаемся к Вашему Facebook аккаунту.

Для создания ботов система запрашивает разрешение на управление Вашими страницами.

Далее выбираете необходимую группу из доступных у Вас для установки бота и предложение инструктажа (отнимает не более 1 минуты).

После этого переходите в саму админку, где визуально все понятно и легко настраиваемое.

Настраивайте дополнительные эффекты.

Если возникают трудности, есть обучающие видео и помощь.

На самом деле процесс установки не занимает больше двух минут.

Добавляете бота утром, уже в обед получаете лиды.

УСТАНОВКА БОТА С ПОМОЩЬЮ CHATFUEL.COM

Установить бота в течении 7 минут с помощью chatfuel.com.

Знаете, какая основная фишка этого сервиса?

Бесплатное пользование установленным ботом с лимитом до 500.000 активных юзеров в месяц!

Это позволяет любому малому, среднему и даже крупному бизнесу пользоваться сервисом.

ONSEQUEL.COM ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БОТОВ ДЛЯ FACEBOOK, VIBER, TELEGRAM

Платформа предлагает готовые англоязычные шаблоны и разные виды ботов: публичных, персональных, игровых, для чата.

Как создать чат-бота для Facebook Messenger?

Бота для Facebook Messenger можно создать при помощи инструментов (на платформах разработки) или написать с нуля на любом языке программирования, с помощью которого можно послать POST запрос.

Мы рассмотрим и процесс написания бота с нуля (с примером на php ), и создание бота без кода, с помощью платформы разработки.

Читать еще:  Как поменять ссылку в телеграмме

Подготовка: создание страницы и приложения

Чат-бот в Facebook Messenger обязательно привязан к странице, поэтому создаём публичную страницу. Можно создать отдельную страницу заранее, привязать бота к существующей публичной странице, или создать её позже, когда нужно будет прикреплять приложение.
Если вы хотите создать чат-бота при помощи платформы, на этом можно считать подготовку законченной и переходить к работе на платформе (а в нашей статье — переходить к разделу Создание чат-бота без кода, с помощью платформ разработки).

Если мы пишем бота сами, нужно создать приложения на сайте developers.facebook.com для доступа к API Messenger.

Для этого нужно нажать кнопку «+Добавить новое приложение» («Add a new app») в разделе «мои приложения» на developers.facebook.com.

Заполняем форму (название бота и ваш электронный адрес), переходим в приложение.

В панели слева нажимаем «+Добавить продукт» («Add Product») и выбираем Messenger.

Далее в продукте Messenger находим блок Generate token и выбираем страницу, на которой должен работать бот. Получаем токен — его нужно сохранить, он будет нужен в дальнейшем для работы с API

Чтобы бот знал, что ему что-то пишут, нужно подписаться на события бота.

Там же, в продукте Messenger в панели приложения ищем блок webhooks и нажимаем на Setup Webhooks (перед этим у вас на сервере должен быть размещен скрипт который и будет получать все события и отправлять ответы на них.). Важно: сервер должен иметь SSL сертификат, без него вы не подпишитесь на события.

Заполняем форму, указав адрес бота и отметив галочками нужные события (подробно о каждом из них можно прочитать в документации).

Что значит “Verify Token”? Это поле, которое придет на ваш сервер в json, и позволит обезопасить процесс подписки на события: другой разработчик не сможет подписать ваш скрипт на события своего бота, если он не знает ваш “Verify Token”

Как происходит подписка?

Facebook при отправке вышеуказанной формы посылает запрос на ваш скрипт, в котором есть поля: hub_verify_token и hub_challenge
Hub_challange — это то поле, которое должен вернуть ваш скрип в ответ на запрос.
Hub_verify_token — для того, чтоб вы могли проверить, от вас поступил этот запрос или нет.

Пример кода для процесса подписки.

После удачной подписки появляется зеленая надпись — это значит, что все отлично. Теперь нужно только выбрать нашу страницу:

Разработка бэкенда

Теперь перейдем к нашему скрипту:

  • получаем данные о событии
  • выбираем нужный ответ
  • отправляем запрос на Facebook

Получаем необходимые поля нашего json события, в данном случае ID, сообщение, кнопку и быстрый ответ.

Так выглядит диалог в итоге:

Публикация

Пока приложение не прошло модерацию и не опубликовано , чат-бот будет работать только для администраторов/разработчиков/тестировщиков, которые были указаны в разделе «Роли» в приложении.

Необходимо заполнить форму на сайте developers.facebook.com и отправить на ревью для модератора Facebook.

Перед получение подтверждения ( approval ) нужно заполнить все поля в настройках приложения:

Зайдите на developers.facebook.com/apps , в ваше приложение, во вкладку Messenger и найдите раздел App Review for Messenger . Нажмите кнопку «Добавить к заявке» для каждого разрешения, которое нужно предоставить боту.

Есть три типа разрешений

pages_messaging — для обмена сообщениями с пользователями в рамках 24-часового окна

pages_messaging_subscriptions — для отправки сообщений пользователю после 24 часов неактивности

pages_messaging_phone_number — возможность отправлять сообщения по номеру телефона

Третье разрешение платное — 99$ для каждого бота.

В разделе «Текущая заявка» будут показаны добавленные разрешения.

Нажав кнопку «Редактировать заметки» рядом с каждым запрошенным разрешением, вы увидите диалог и форму для отправки дополнительной информации. Эту форму необходимо заполнить.

Для получения разрешения pages_messaging_subscriptions нужно снимать скринкаст работы вашего бота.

Процесс утверждения длится до 5 рабочих дней.

Не забываем установить переключатель в положение «Опубликовать бота».

Создание чат-бота без кода, с помощью платформ разработки

Как создать чат бота на Facebook?

Чат боты сейчас используются во многих мессенджерах и Facebook Messenger — не исключение. Для страницы компании наличие чат бота не то, чтобы необходимо, но удобно. Они облегчают работу персоналу, сокращают время на ответы на сообщения, исключают человеческий фактор и лишние эмоции в переписке, а так как бот отвечает мгновенно, рейтинг вашей страницы также повышается. С помощью чат бота можно вообще отказаться от администратора, который отвечает на сообщения. Но, к сожалению, не во всех отраслях. Иногда бывает нужен и более индивидуальный подход.

Когда нужно создавать чат ботов?

После создания страницы на Фейсбуке, желательно сразу же настроить ее работу. Вы должны продумать, кто будет отвечать на сообщения пользователей: администратор или же бот. Чат ботов стоит создавать, когда у ваших подписчиков практически одинаковые вопросы: в какое время вы работаете, какая цена вашей услуги, можно ли оформить доставку и так далее. Таким образом чат бот становится незаменимым консультантом особенно для интернет-магазинов.

Как создать чат бота

Для того, чтобы создать чат бота у вас есть два варианта. Если вы ничего не смыслите в программировании, то лучше нанять программиста, который разработает вам чат бота. Такой бот будет очень качественным, он будет учитывать множество вариантов развития событий, по-разному реагировать и, возможно, даже обучаться. Но такие боты стоят дорого, и мало кто хочет заморачиваться над их созданием.

Второй вариант — это сделать бота самому с помощью визуальных платформ. О которых мы расскажем немного позже.

Что нужно учитывать при создании мессенджер бота для Фейсбука

Перед тем как создавать Facebook Messenger Bot, проанализируйте несколько десятков диалогов с подписчиками. Посмотрите, какие вопросы они обычно задают, как реагируют, какие дополнительные вопросы у них возникают после ваших ответов. Обязательно нужно просмотреть всю логическую цепочку. Ваш бот для фейсбука должен вести разговор к завершению, и чтобы человек остался доволен. Учитывайте также манеру общения ваших подписчиков.

Лучше, чтобы бот общался на одном уровне с клиентом, использовал понятные любому термины и не был слишком сложным. Упростите людям общение с вашим ботом. Не нужно создавать 18 вариантов ответа, потому что так надо. Задавайте уточняющие вопросы.

Научитесь настраивать рекламу самостоятельно. Самый полный курс по таргетированной рекламе в Facebook/Instagram от THELAB Agency.

5 платформ для быстрого создания ботов

  • бесплатный
  • поддерживает много языков
  • быстрота создания
  • обучаемый
  • имеет обширные библиотеки контента и речевые интерфейсы
  • если создать одного бота на Facebook, его можно будет добавить и в другие мессенджеры
  • создан для людей, которые не знают код
  • бесплатный для 5 ботов
  • бесплатный
  • простой в использовании
  • не требует знания программирования
  • кроссплатформенный
  • если человек начал общаться с ботом, он сразу же становится подписчиком
  • интуитивно понятный функционал
  • бесплатный
  • интеграция с другими платформами

ChattyPeople

  • не требует знание кода
  • быстрота и простота создания
  • интеграция с Shopify

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей и других интересных материалов.

На нашем Instagram-канале вы найдет много интересного из жизни Агентства и полезных материалов по SMM и Digital.

На YouTube-канале много видео роликов о SMM.

Связаться с нами

[contact-form-7 404 "Not Found"]

19 полезных ботов в Facebook

Десктопы уступают мобайлу по объему трафика, а число мобильных приложений растет. Но вот парадокс: пользователи регулярно работают преимущественно с мессенджерами. Чат-боты, которые обитают в Telegram, Skype, Slack, Facebook – тренд времени, и игнорировать его не удастся.

Количество активных пользователей Facebook Messenger перевалило за миллиард, и среди них наверняка ваша целевая аудитория. В этой статье вы узнаете, какие боты в Facebook помогут вам взаимодействовать с этой аудиторией.

Что могут боты

Чат-боты читают и пишут сообщения так же, как люди. Вы взаимодействуете с ними так же, как общаетесь в мессенджере с друзьями и коллегами. Не нужно изучать языки программирования и сложные интерфейсы.

Читать еще:  Как слушать музыку в телеграмме

Боты выполнят рутинные действия и стандартные задачи вместо вас. Что это значит на практике? Консультируют клиента, продвигают продукт, ведут продажу, собирают нужную информацию, уведомляют о событиях, заказывают билеты на самолет.

Это не полный список того, что они умеют. И главное – чат-боты способны самообучаться.

Примечание. Некоторые из ботов в стадии альфа- или бета-релизов. Для взаимодействия с ними пригодится базовый английский, но при создании собственных можете использовать русский.

GrowthBot: маркетинг и продажи

Бот для профессионалов в маркетинге и продажах, для стартапов, которым нужны дополнительные инструменты продвижения и развития. Поддерживает интеграцию с маркетинговыми системами, например, Google Analytics и HubSpot. Находит информацию в реальном времени – о трафике, компании и т. д. При желании даже расскажет анекдот)

В начале GrowthBot покажет образцы запросов, которые понимает. Выбирайте подходящий или формулируйте свой.

Работает также с Twitter и Slack.

SurveyBot: проводите опросы в Facebook Messenger

Позволяет проводить опросы с помощью страничек в Facebook.

Данные можно использовать для создания привлекательного контента или получения обратной связи от потенциальных клиентов.

Конструктор простой: добавляете вступительное обращение, вопросы и варианты ответов, завершающее обращение. После этого бот собирает результаты. Поддерживает экспорт в CSV.

Kukie: рекомендует бесплатные инструменты

Довольно загадочный бот, и информации о нем немного. Это не значит, что его услугами не стоит пользоваться. Один из самых умных и полезных ботов.

Kukie советует бесплатные инструменты для стартапа. Объясните ему, что вы ищете, или выберите из готового списка. В отличие от других роботов медлительный, и для ответа ему нужно 5-10 секунд.

Botamp: чат-бот для бизнеса

Простой способ автоматизировать общение и персонализировать опыт клиентов. Также он предлагает инструменты аналитики и обратной связи.

Botamp берет часть забот службы поддержки на себя: рассказывает о продукте, повышает вовлеченность и продажи.

Импорт данных из WordPress, WooCommerce, RSS, PHP и т. д.

Тариф на 2 000 контактов бесплатный. Стартовый тариф на 5 000 стоит $39 в месяц.

The Growth Concierge: идеи для роста и инструменты маркетинга

Еженедельно отправляет дайджест идей и новостей из мира маркетинга. Находит инструменты для решения ваших задач, просто выберите сферу: аналитика, email-маркетинг, платежные системы и т. д.

GoalBot: достижение целей вовремя

Позволяет профессионалам ставить цели и добиваться их каждый месяц, учитывать их и выяснять, что мешает выполнению задач.

Разработчики утверждают, что алгоритм бота основан на научных исследованиях. С помощью GoalBot маркетологи составляют планы действий, узнают, как сделать больше, какие инструменты ускорят выполнение задач.

Hourly60: тайм-менеджмент

Помогает профессионалам отслеживать время на проекты.

Если вам платят за время, и вы работаете по проектам, бот поможет учитывать затраченные на работу часы и улучшить тайм-менеджмент. Все, что нужно – доступ к смартфону.

HelloJarvis: персональный органайзер

Нет времени на запоминание деталей? Отправьте боту Jarvis сообщение с задачей и сроком. Когда придет время, вы получите напоминание. Просто? Да. Полезно? Еще бы. Особенно если у вас склонность постоянно проверять, что в ленте Facebook новенького появилось.

Assist: робот-ассистент

Помогает просматривать продукты, улучшать взаимодействие и быстро связываться со службами поддержки. Бронирует номера в гостинице, планирует авиарейсы, заказывает цветы, отправляет письма. И выполняет множество других рутинных задач.

Интеграция с любыми сервисами сообщений.

Разработчики обещают отход от запрограммированных сценариев и обработку разговорного языка. Вероятно, пока исключительно английского.

Mr.Chatbot: инструмент проектирования ботов

Если вам нужен бот для коммерческого сайта, этот бот обеспечит вам экспертный код. Также позволяет продавать продукты с помощью мессенджера.

Дает исчерпывающую информацию по продукту, торговым предложениям, обеспечивает поддержку.

Personify.ai: маленький магазин прямо в Facebook

Вместо того чтобы отправлять посетителей на сайт, бот создает магазин прямо в пределах Facebook Messenger. Посетителю не надо переходить куда-то еще, что увеличивает число конверсий.

Создание и внедрение бота займет 10 минут. Никакого кода: интерфейс по принципам drag’n’drop. Вставляйте текст, изображения, интегрируйте видео с Youtube.

Финального релиза бота еще нет, доступ – по запросу.

Интеграция с социальной платформой и платежными системами (такими, как PayPal), выгрузка статистики. Также разработчики обещают интеграцию с системами обработки разговорного языка (NLP).

JobPal: используем Facebook для поиска сотрудников

Поможет найти персонал революционно новыми методами.

Бот берет на себя рутинные диалоги и анкетирование. В отличие от специалиста по подбору кадров, готов к интервью 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Программа на 100% настраивается: добавьте вопросы и выберите достойного кандидата.

Из диалога на скриншоте видно, что бот обходится без предустановленных ответов пользователя.

По результатам беседы могу добавить, что место директора с помощью JobPal я так и не нашел, но поговорили мы неплохо.

SonyaBot: консультант в сфере краудфандинг

Отличный пример того, как чат-бот снимает нагрузку с людей.

Разработчики использовали для консультаций учебные видеокурсы, семинары, но обнаружили, что отсутствие прямой связи плохо сказывается на результатах.

Для прохождения программы пользователи ежедневно заходили на сайт, но многие забывали об этом и сходили с дистанции. Соня сама обращается к клиентам в мессенджере, им не нужно переходить по каким-то ссылкам.

Вторая причина пообщаться с Соней – если хотите узнать больше о краудфандинге. Бот обучит его премудростям пошагово и на практике, с постановкой ежедневных задач.

DiggDiscover: делитесь лучшими статьями

Каждое утро бот приносит вам «самое вкусное» из интернета. Не терпится прочитать новости – ознакомьтесь с обновлениями сразу.

Octane AI – конструктор ботов для Facebook Messenger

Поможет создать собственных ботов без знания языков программирования всего за несколько минут. Все, что нужно – выбрать, что бот будет делать. Вы добавляете контент, сообщения, опросы и формы – бот доносит контент до аудитории.

Пример: хотите отправить сообщение подписчикам? Octane AI с помощью push-уведомлений донесет его до каждого.

Интеграция с другими соцсетями и сервисами. Предоставляет статистические данные в реальном времени.

Доступ по запросу.

ChatterOn: платформа для конструирования чат-ботов

Комбинирует диалог с пользователями, искусственный интеллект и элементы мультимедиа. Позволяет создавать ботов в соответствии с потребностями вашего бизнеса и интегрировать их в Facebook Messenger.

Конструктор понятный: вы видите схему с вариантами развития диалога между ботом и пользователем. Чтобы ответить, пользователь нажимает на предлагаемые кнопки или вводит текст.

Advertise.ai – отслеживание рекламы в FB прямо в мессенджере

Работает с рекламой в Instagram и Facebook. Анонс поддержки Adwords и Twitter, Slack и других мессенджеров.

Предоставляет доступную статистику (клики, показы, регионы), дает советы по оптимизации.

Agent.ai: общение с клиентами по любому удобному для них каналу

Клиенты хотят получить ответы на вопросы сейчас, не завтра. Agent.ai пообщается с ними вместо вас, даст информацию по оформленным заявкам, найдет подходящее в базе знаний и FAQ.

Звучит просто? Да, это решение не на все случаи жизни. Но запросто сэкономит вам и вашим клиентам время и нервы.

Поддерживает также Skype, WeChat, Telegram и другие мессенджеры.

Бесплатный тариф – 5 000 сообщений в месяц. Профессиональный – 5 центов за сообщение.

Botanalytics: робот-аналитик

Используете ботов? Возможно, в их команде не хватает робота-аналитика.

Интеграция с множеством мессенджеров. Отслеживает в реальном времени других ботов, сопоставляет интеракции во временной перспективе. Оценивает вовлеченность пользователей, исследует их поведение и находит проблемные места во взаимодействии.

Заключение

Это не полный перечень полезных ботов и их возможностей.

Боты могут в фоновом режиме отслеживать безопасность пересылаемых в чате файлов и ссылок. Подбирать картинки по запросу, что оценят специалисты SMM. Составлять первичный портрет аудитории.

Все зависит от потребностей и фантазии разработчиков. Какой бы ни была задача – найдется бот, который справится с ней быстрее и не хуже человека.

Автор обзора – Виктор Петров.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector