Green-sell.info

Новые технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Боты в фейсбук мессенджер

19 полезных ботов в Facebook

Десктопы уступают мобайлу по объему трафика, а число мобильных приложений растет. Но вот парадокс: пользователи регулярно работают преимущественно с мессенджерами. Чат-боты, которые обитают в Telegram, Skype, Slack, Facebook – тренд времени, и игнорировать его не удастся.

Количество активных пользователей Facebook Messenger перевалило за миллиард, и среди них наверняка ваша целевая аудитория. В этой статье вы узнаете, какие боты в Facebook помогут вам взаимодействовать с этой аудиторией.

Что могут боты

Чат-боты читают и пишут сообщения так же, как люди. Вы взаимодействуете с ними так же, как общаетесь в мессенджере с друзьями и коллегами. Не нужно изучать языки программирования и сложные интерфейсы.

Боты выполнят рутинные действия и стандартные задачи вместо вас. Что это значит на практике? Консультируют клиента, продвигают продукт, ведут продажу, собирают нужную информацию, уведомляют о событиях, заказывают билеты на самолет.

Это не полный список того, что они умеют. И главное – чат-боты способны самообучаться.

Примечание. Некоторые из ботов в стадии альфа- или бета-релизов. Для взаимодействия с ними пригодится базовый английский, но при создании собственных можете использовать русский.

GrowthBot: маркетинг и продажи

Бот для профессионалов в маркетинге и продажах, для стартапов, которым нужны дополнительные инструменты продвижения и развития. Поддерживает интеграцию с маркетинговыми системами, например, Google Analytics и HubSpot. Находит информацию в реальном времени – о трафике, компании и т. д. При желании даже расскажет анекдот)

В начале GrowthBot покажет образцы запросов, которые понимает. Выбирайте подходящий или формулируйте свой.

Работает также с Twitter и Slack.

SurveyBot: проводите опросы в Facebook Messenger

Позволяет проводить опросы с помощью страничек в Facebook.

Данные можно использовать для создания привлекательного контента или получения обратной связи от потенциальных клиентов.

Конструктор простой: добавляете вступительное обращение, вопросы и варианты ответов, завершающее обращение. После этого бот собирает результаты. Поддерживает экспорт в CSV.

Kukie: рекомендует бесплатные инструменты

Довольно загадочный бот, и информации о нем немного. Это не значит, что его услугами не стоит пользоваться. Один из самых умных и полезных ботов.

Kukie советует бесплатные инструменты для стартапа. Объясните ему, что вы ищете, или выберите из готового списка. В отличие от других роботов медлительный, и для ответа ему нужно 5-10 секунд.

Botamp: чат-бот для бизнеса

Простой способ автоматизировать общение и персонализировать опыт клиентов. Также он предлагает инструменты аналитики и обратной связи.

Botamp берет часть забот службы поддержки на себя: рассказывает о продукте, повышает вовлеченность и продажи.

Импорт данных из WordPress, WooCommerce, RSS, PHP и т. д.

Тариф на 2 000 контактов бесплатный. Стартовый тариф на 5 000 стоит $39 в месяц.

The Growth Concierge: идеи для роста и инструменты маркетинга

Еженедельно отправляет дайджест идей и новостей из мира маркетинга. Находит инструменты для решения ваших задач, просто выберите сферу: аналитика, email-маркетинг, платежные системы и т. д.

GoalBot: достижение целей вовремя

Позволяет профессионалам ставить цели и добиваться их каждый месяц, учитывать их и выяснять, что мешает выполнению задач.

Разработчики утверждают, что алгоритм бота основан на научных исследованиях. С помощью GoalBot маркетологи составляют планы действий, узнают, как сделать больше, какие инструменты ускорят выполнение задач.

Hourly60: тайм-менеджмент

Помогает профессионалам отслеживать время на проекты.

Если вам платят за время, и вы работаете по проектам, бот поможет учитывать затраченные на работу часы и улучшить тайм-менеджмент. Все, что нужно – доступ к смартфону.

HelloJarvis: персональный органайзер

Нет времени на запоминание деталей? Отправьте боту Jarvis сообщение с задачей и сроком. Когда придет время, вы получите напоминание. Просто? Да. Полезно? Еще бы. Особенно если у вас склонность постоянно проверять, что в ленте Facebook новенького появилось.

Assist: робот-ассистент

Помогает просматривать продукты, улучшать взаимодействие и быстро связываться со службами поддержки. Бронирует номера в гостинице, планирует авиарейсы, заказывает цветы, отправляет письма. И выполняет множество других рутинных задач.

Интеграция с любыми сервисами сообщений.

Разработчики обещают отход от запрограммированных сценариев и обработку разговорного языка. Вероятно, пока исключительно английского.

Mr.Chatbot: инструмент проектирования ботов

Если вам нужен бот для коммерческого сайта, этот бот обеспечит вам экспертный код. Также позволяет продавать продукты с помощью мессенджера.

Дает исчерпывающую информацию по продукту, торговым предложениям, обеспечивает поддержку.

Personify.ai: маленький магазин прямо в Facebook

Вместо того чтобы отправлять посетителей на сайт, бот создает магазин прямо в пределах Facebook Messenger. Посетителю не надо переходить куда-то еще, что увеличивает число конверсий.

Создание и внедрение бота займет 10 минут. Никакого кода: интерфейс по принципам drag’n’drop. Вставляйте текст, изображения, интегрируйте видео с Youtube.

Финального релиза бота еще нет, доступ – по запросу.

Интеграция с социальной платформой и платежными системами (такими, как PayPal), выгрузка статистики. Также разработчики обещают интеграцию с системами обработки разговорного языка (NLP).

JobPal: используем Facebook для поиска сотрудников

Поможет найти персонал революционно новыми методами.

Бот берет на себя рутинные диалоги и анкетирование. В отличие от специалиста по подбору кадров, готов к интервью 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Программа на 100% настраивается: добавьте вопросы и выберите достойного кандидата.

Из диалога на скриншоте видно, что бот обходится без предустановленных ответов пользователя.

По результатам беседы могу добавить, что место директора с помощью JobPal я так и не нашел, но поговорили мы неплохо.

SonyaBot: консультант в сфере краудфандинг

Отличный пример того, как чат-бот снимает нагрузку с людей.

Разработчики использовали для консультаций учебные видеокурсы, семинары, но обнаружили, что отсутствие прямой связи плохо сказывается на результатах.

Для прохождения программы пользователи ежедневно заходили на сайт, но многие забывали об этом и сходили с дистанции. Соня сама обращается к клиентам в мессенджере, им не нужно переходить по каким-то ссылкам.

Вторая причина пообщаться с Соней – если хотите узнать больше о краудфандинге. Бот обучит его премудростям пошагово и на практике, с постановкой ежедневных задач.

DiggDiscover: делитесь лучшими статьями

Каждое утро бот приносит вам «самое вкусное» из интернета. Не терпится прочитать новости – ознакомьтесь с обновлениями сразу.

Octane AI – конструктор ботов для Facebook Messenger

Поможет создать собственных ботов без знания языков программирования всего за несколько минут. Все, что нужно – выбрать, что бот будет делать. Вы добавляете контент, сообщения, опросы и формы – бот доносит контент до аудитории.

Пример: хотите отправить сообщение подписчикам? Octane AI с помощью push-уведомлений донесет его до каждого.

Интеграция с другими соцсетями и сервисами. Предоставляет статистические данные в реальном времени.

Доступ по запросу.

ChatterOn: платформа для конструирования чат-ботов

Комбинирует диалог с пользователями, искусственный интеллект и элементы мультимедиа. Позволяет создавать ботов в соответствии с потребностями вашего бизнеса и интегрировать их в Facebook Messenger.

Конструктор понятный: вы видите схему с вариантами развития диалога между ботом и пользователем. Чтобы ответить, пользователь нажимает на предлагаемые кнопки или вводит текст.

Advertise.ai – отслеживание рекламы в FB прямо в мессенджере

Работает с рекламой в Instagram и Facebook. Анонс поддержки Adwords и Twitter, Slack и других мессенджеров.

Предоставляет доступную статистику (клики, показы, регионы), дает советы по оптимизации.

Agent.ai: общение с клиентами по любому удобному для них каналу

Клиенты хотят получить ответы на вопросы сейчас, не завтра. Agent.ai пообщается с ними вместо вас, даст информацию по оформленным заявкам, найдет подходящее в базе знаний и FAQ.

Звучит просто? Да, это решение не на все случаи жизни. Но запросто сэкономит вам и вашим клиентам время и нервы.

Поддерживает также Skype, WeChat, Telegram и другие мессенджеры.

Бесплатный тариф – 5 000 сообщений в месяц. Профессиональный – 5 центов за сообщение.

Botanalytics: робот-аналитик

Используете ботов? Возможно, в их команде не хватает робота-аналитика.

Интеграция с множеством мессенджеров. Отслеживает в реальном времени других ботов, сопоставляет интеракции во временной перспективе. Оценивает вовлеченность пользователей, исследует их поведение и находит проблемные места во взаимодействии.

Заключение

Это не полный перечень полезных ботов и их возможностей.

Боты могут в фоновом режиме отслеживать безопасность пересылаемых в чате файлов и ссылок. Подбирать картинки по запросу, что оценят специалисты SMM. Составлять первичный портрет аудитории.

Все зависит от потребностей и фантазии разработчиков. Какой бы ни была задача – найдется бот, который справится с ней быстрее и не хуже человека.

Автор обзора – Виктор Петров.

Анатомия создания чат-бота для Facebook Messenger: примеры, принципы, сервисы

Маркетолог в SendPulse Дарья Сорокина подготовила материал, в котором поделилась способами создания чат-ботов для Facebook Messenger, а также провела обзор популярных конструкторов и рассказала об их особенностях.

Читать еще:  Как создать ссылку в фейсбук

Чат-бот — это конструктор из сообщений, кнопок и быстрых ответов. Процесс его создания можно сравнить со складыванием Lego: из одинаковых элементов каждая компания создает свой оригинальный сценарий. Освоить саму технологию довольно просто, поэтому чат-бот вполне доступен для малого и среднего бизнеса.

С помощью чат-ботов компании предоставляют информацию о предстоящих мероприятиях, отвечают на актуальные вопросы о ценах товаров и услуг, сообщают время работы и многое другое.

Эти виртуальные помощники помогают автоматизировать рутинные процессы, снять часть задач с менеджеров и улучшить качество обслуживания клиентов благодаря быстрой скорости ответов. Здесь стоит подчеркнуть, что в отличие от персонала, боты работают 24/7. Еще одно преимущество чат-бота — адаптивность: его можно использовать в разных направлениях бизнеса.

Примеры чат-ботов: от рекламной студии до офлайн-магазина

Ниже вы видите бота, который принадлежит ивент-агентству Rockets. Обратите внимание, что у помощника есть имя. Это делает общение человечнее и помогает пользователям сразу понять, с кем они ведут беседу. После подписки клиенты получают рассылки с интересными статьями и кейсами. Стоит подчеркнуть, что прямо из мессенджера все желающие могут заказать услуги агентства.

А вот компания «Архимир» с помощью чат-бота предлагает клиентам заказать дизайн-проект или консультацию специалиста. Также, нажав на соответствующую кнопку, пользователь может обратиться к ним по вопросам рекламы.

Однако чат-бот — это не всегда информационные, сухие сообщения. Диалог может быть вполне веселым и непринужденным. Именно поэтому мы включили в подборку виртуального помощника Food Network. Благодаря интересным коротким сообщениям и быстрым ответам американской компании удалось имитировать действительно живой диалог.

Подходят ли чат-боты офлайн-магазинам? Однозначно да. С их помощью можно направлять клиентов на сайт, рассказывать им о новинках и распродажах или сообщать время работы и адреса торговых точек.

Способы создания чат-ботов

Существует два типа чат-ботов: самообучающиеся и запрограммированные. Первые наделены технологией искусственного интеллекта, вторые — работают по прописанному сценарию, хотя и могут содержать машинное обучение. Стоимость создания чат-бота профессиональными разработчиками начинается от $200. Чем шире возможности, тем сложнее код и выше цена.

Разработка виртуального помощника на основании искусственного интеллекта требует привлечения целой команды программистов. Процесс создания может занимать до полугода и более. Стоимость такого бота будет измеряться десятками тысяч долларов.

Однако, цена «разумного агента» не ограничивается написанием кода. Необходимо еще оплатить хостинг и техническую поддержку. Поэтому, если ваша цель — создать автономного бота, будьте готовы к крупным финансовым вложениям.

Чат-ботов на основании скрипта создают как с привлечением разработчиков, так и без. Благодаря конструкторам можно настроить виртуального помощника без знания языков программирования всего за несколько часов или даже минут. Разработка чат-бота с помощью специализированных платформ обходится гораздо дешевле, тем не менее требует время на написание сценария.

Дальше мы рассмотрим процесс подготовки бота и тарифы нескольких популярных конструкторов.

С чего начать подготовку чат-бота

В первую очередь необходимо определить цели и задачи виртуального помощника. Проанализируйте этапы взаимодействия с клиентами, выявите главные вопросы, на которые они чаще всего хотят получить ответы, подумайте, какие процессы вы могли бы делегировать боту.

Затем поработайте над сценарием. Для этого используйте такие программы, как XMind, MindMeister и так далее. Или просто воспользуйтесь чистым листом бумаги. Разработайте последовательность сообщений и команд, из которых будет состоять бот. Визуализация диалога упростит дальнейшую работу и поможет не упустить важные детали.

Ниже вы видите пример сценария для чат-бота.

Конструкторы для создания чат-ботов

Сегодня на рынке существуют сотни конструкторов для чат-ботов. Есть тарифные планы на любой бюджет. Разберем несколько наиболее известных и надежных сервисов.

ManyChat

Это конструктор с англоязычным интерфейсом. Есть два тарифных плана: платный и бесплатный. Стоимость пакета Pro зависит от количества подписчиков. Так, если на бота компании подписано до 500 человек, цена составит $10 в месяц.

ManyChat имеет интуитивно понятный интерфейс, позволяет настраивать автоматические цепочки сообщений и дает возможность подключения к диалогу менеджера. Можно настраивать виджет подписки для расширения целевой аудитории и отслеживать конверсии.

SendPulse

Мультиканальная маркетинговая платформа с русскоязычным интерфейсом. Позволяет бесплатно использовать конструктор чат-ботов независимо от количества подписчиков и отправленных сообщений. Но в этом случае на всех виджетах будет логотип SendPulse. Чтобы его убрать, необходимо приобрести план White label за $9,85 в месяц.

В SendPulse можно отслеживать подробную статистику и действия подписчиков, настраивать виджет подписки, делать рассылки сообщений и многое другое. Среди преимуществ платформы стоит отметить простоту конструктора и широкие возможности, доступные даже в бесплатной версии. Читайте подробнее о том, как создать чат-бота для Facebook.

Chatfuel

Пожалуй, один из самых известных конструкторов. Имеет англоязычный интерфейс и предоставляет готовые шаблоны чат-ботов для интернет-магазинов, фитнес-клубов, издательств и так далее. В Chatfuel есть три тарифных плана: Free, Pro, Premium. Бесплатный пакет имеет лимит подписчиков до 1000 человек и подразумевает наличие логотипа конструктора на всех сообщениях бота.

Чтобы использовать расширенные возможности сервиса, необходимо приобрести один из платных пакетов. Стоимость плана Pro зависит от числа подписчиков и начинается от $15 за 500 пользователей. Стартовая цена Premium пакета составляет $199.

Aimylogic

Конструктор имеет шесть тарифных планов: Business Basic, Business Standard, Business PRO, Community, Developer, Skill Master. Все они отличаются возможностями, количеством уникальных пользователей в месяц и ценой.

Пакеты Community и Skill Master можно использовать бесплатно. При этом вы получите до 30 групп фраз в чат-боте и базовую статистику — объем трафика и диалогов. Для отслеживания расширенных данных, подключения в диалог оператора и использования других полезных функций нужно приобрести один из платных пакетов, стоимость начинается от $15.

Botmother

Платформа с русскоязычным интерфейсом. Стоимость зависит от количества созданных чат-ботов. Так, цена одного бота составляет примерно $20 в месяц. При этом вы получаете полную статистику, можете подключать в диалог оператора, делать рассылки и т. д.

Чтобы разобраться в функционале сервиса, Botmother позволяет создать бесплатно одного чат-бота. Однако в этом случае вы не сможете отследить статистику, подключить оператора или сделать рассылку.

Рекомендации по созданию чат-ботов в конструкторе

  1. Создайте сообщение на случай возникновения недопонимания. У чат-бота не всегда будут ответы на все вопросы. Поэтому обязательно подготовьте сообщение из серии «Извините, я всего лишь робот» и предоставьте возможность вернуться в начало диалога или связаться с менеджером.
  2. Используйте кнопки и быстрые ответы. Так, вы сможете вести диалог, направлять клиентов и продвигать их вниз по воронке продаж.
  3. Добавляйте паузы между сообщениями. Это поможет сделать взаимодействие с ботом более размеренным. Особенно важно учитывать паузы, когда сообщения содержат несколько строчек, которые человеку нужно прочитать.
  4. Старайтесь, чтобы общение с ботом было более человечным. Персонализируйте сообщения. Если язык бренда позволяет, используйте эмодзи.
  5. Тестируйте. Прежде чем позволить клиентам взаимодействовать с чат-ботом, пообщайтесь с ним сами. Так вы устраните ошибки и избежите недопонимания с клиентами.
  6. Не обрывайте диалог. Переведите клиента на сайт, позвольте вернуться в начало беседы, чтобы изменить выбор или подключите к чату менеджера. Подведите диалог к логическому завершению.

Экспериментируйте. Регулярно отслеживайте статистику и мониторьте результативность созданных рассылок. На основании полученной информации модернизируйте виртуального помощника, расширяйте его возможности и улучшайте пользовательский опыт.

Лучшие боты для Facebook Messenger

По данным Bloomberg, отрасль ботов в экономике развивается быстрее, чем развивалась отрасль приложений в свое время. Мы подобрали для вас ботов из Facebook Messenger, которые по своим функциям вполне успешно заменяют схожие приложения.

Около года назад на конференции Facebook F8 представители компании впервые заявили о запуске ботов для приложения Facebook Messenger. Функциональность ботов для мессенджеров только растет, как и их количество. Так, по данным Bloomberg, отрасль ботов в экономике развивается быстрее, чем развивалась отрасль приложений в свое время. Мы подобрали для вас ботов из Facebook Messenger, которые по своим функциям вполне успешно заменяют схожие приложения.

Сайт healthtap.com — медицинский сервис, позволяющий пациентам получать ответы на связанные со здоровьем вопросы от более чем 100 тысяч американских докторов. Бот HealthTap может обрабатывать вопросы, содержащие не более 200 знаков, и показывать ответы докторов на соответствующую запросу тему.

Другой бот для заботящихся о своем здоровье — HealthyBot. Каждое утро он присылает пользователю советы о здоровом образе жизни, включающие рекомендации и полезные факты о питании, фитнесе, осознанности, а также записи из блогов на тему поддержания здоровья.

Читать еще:  Как сделать ссылку на телеграмм

Свои боты есть и у крупнейших медиа: бот Wall Street Journal может показывать последние популярные статьи, искать новости о конкретной компании и присылать утренний дайджест финансовых новостей. Схожими функциями обладает и бот от CNN. В мессенджере Facebook можно читать и TechCrunch. Их AI-бот не только умеет показывать заголовки статей и отправлять подборку раз в день, но и оформлять подписку на конкретную тему, автора, а также отвечать на вопросы пользователя.

Найти авиабилеты и отели помогут боты KAYAK и Skyscanner. Бот Skyscanner может искать только авиабилеты, но при этом для пользователя доступны поиск дешевой поездки на выходные и советы для путешествия (сравнение цены, лучшее время и день недели для путешествия). Также бот от Skyscanner показывает цены в рублях, а не в долларах, что делает его удобнее для использования.

Бот Dinner Ideas предназначен для поиска рецептов: как по названию блюда, так и по списку ингредиентов. Также он может ежедневно или еженедельно присылать один отличный рецепт в ваш мессенджер. Несмотря на то, что интерфейс бота англоязычный, Dinner Ideas поддерживает поиск на русском языке.

Поиском рецептов и ответов на часто задаваемые вопросы занимается бот сети магазинов органических продуктов Whole Foods. Помимо обычного поиска по названию блюда пользователь может найти рецепты по типу блюда и отфильтровать результаты, используя настройки для национальных кухонь и специальных диет.

Если вы часто задаетесь вопросом WTF Is That — для чего нужны окружающие вас вещи — то этот бот будет вам полезен. WTF Is That может подробно определить, что изображено на фотографии: от модели автомобиля до породы кошек и собак.

Hi Poncho — милый и нескучный бот, который показывает прогноз погоды в удобном формате картинок. Помимо стандартной подписки на прогноз, Poncho присылает срочные штормовые предупреждения, отвечает на вопросы пользователя и умеет играть в игры и поддерживать разговор.

Qwazou поможет разобраться во всем многообразии ботов в Messenger и найти из них нужный. В чате можно производить поиск по темам, а также смотреть рейтинги лучших и списки новых ботов.

Русскоязычные компании пока не используют ботов так активно, как зарубежные, где даже у знаменитостей есть свои боты. Но вот несколько примеров ботов на русском языке.

Точка — банк для предпринимателей, входящий в группу “Открытие”. Бот компании пока ограничен в функционале: он помогает пользователю найти, где можно снять деньги и пополнить счет, а также перенаправляет запросы в службу поддержки.

Связной Трэвел — бот для поиска авиабилетов запустил и российский сайт для путешественников “Связной Трэвел”. Бот может обрабатывать запросы, включающие города вылета и прилета, дату и количество взрослых и детей.

ART Museum Belarus — национальный художественный музей республики Беларусь первым в мире запустил бота-экскурсовода, который по запросу пользователя выдает информацию о любом экспонате музея. Также через мессенджер можно узнать информацию о времени работы музея, контактах, стоимости билетов. Бот поддерживает три языка: английский, белорусский и русский.

Чат-бот в Facebook Messenger: как получить больше обращений

Продвигаем чат-бота с помощью Facebook Ads [гайд]

Согласно статистике MobileMonkey, пользователи Facebook ежедневно отправляют 8 миллиардов сообщений. Мессенджер-маркетинг стал для компаний новой ступенью в продвижении продуктов, привлечении клиентов и увеличении лояльности. Открываемость рассылок в мессенджерах достигает 88%, что обеспечивает максимальный охват базы контактов.

Именно поэтому все больше и больше компаний подключают чат-ботов. Для продвижения виртуальных помощников и обеспечения постоянного прироста целевой аудитории используют два основных способа. Первый из которых — это привлечение потенциальных клиентов через виджет подписки, а второй — продвижение с помощью Facebook Ads.

Преимущества продвижения чат-бота с помощью Facebook Ads

  1. Продвижение услуг и товаров без сайта. Довольно много интернет-предпринимателей реализует свои продукты исключительно через социальные сети. В таком случае задействовать виджет подписки на сайте вообще не представляется возможным, поэтому идеально подойдет реклама в Facebook.
  2. Пользователи получают информацию не выходя из Facebook. Человеку проще уточнять все вопросы там, где он видит рекламу. Ему не нужно покидать «зону обитания», достаточно просто нажать на кнопку и перейти в мессенджер.
  3. Легко продвигать акции и предложения. Представьте, у вас скоро старт распродажи и вы хотите привлечь покупателей. В этом случае чат-бот не просто сообщит о выгодном предложении, а поможет побороть возражения и даже мотивирует оставить заявку, сделать заказ или предзаказ.
  4. Можно повторно взаимодействовать с клиентом. После привлечения пользователя в мессенджер вы можете отправлять ему информационные сообщения, промо-рассылки, а также персональные предложения.
  5. Через рекламу в Facebook проще конвертировать. Пользователь переходит в мессенджер, где его «встречают» грамотно продуманные цепочки сообщений чат-бота. Они продвигают клиента вниз по воронке продаж. Правильная архитектура бота способствует плавному переходу пользователя с одного уровня на другой.

Как выглядит реклама чат-бота в Facebook

Реклама бота выглядит так же, как и стандартная реклама. В ней есть заголовок, картинка, текст и описание, а также кнопка перехода в мессенджер. Все эти элементы помогают пользователю понять, что будет после нажатия на кнопку.

Нет времени на изучение рекламных кабинетов соцсетей? Не хотите переплачивать половину бюджета агентствам? Запустите таргетированную рекламу в системе PromoPult. Простая настройка, 0% комиссии, генератор объявлений, статистика — не нужно быть профи, чтобы запустить кампанию.

Как запустить рекламу чат-бота в Facebook

Шаг 1: Перейдите в Ads Manager, кликните «Создать» и затем выберите цель.

Для вовлечения в диалог с чат-ботом нам подходит 3 варианта: «Трафик», «Конверсия» и «Сообщения».

Наша задача мотивировать пользователя нажать на кнопку, перейти в мессенджер и «поговорить» с ботом. Поэтому давайте выберем цель «Сообщения».

Шаг 2: Дайте название кампании и установите бюджет. При необходимости вы можете сделать сплит-тест и протестировать тип рекламы, заголовок, текст. Если в рамках одной кампании вы продвигаете несколько групп объявлений, можно воспользоваться оптимизацией бюджета. Теперь введите сумму, которую вы готовы потратить на рекламу.

Шаг 3: Выберите место назначения рекламы. В данном случае это «Переход в мессенджер».

Шаг 4: Определите аудиторию. Facebook позволяет создать ее с нуля или выбрать уже существующую. Есть два типа аудиторий: индивидуально настроенные и похожие (look alike). Обратите внимание, похожую аудиторию создают на основании индивидуально настроенной — их интересы максимально похожи.

Также при формировании аудитории вы можете задействовать Facebook пиксель. Если подключить его к сайту, он будет «ловить» людей, которые посещают определенные страницы или выполняют определенные действия, и добавлять их в аудиторию Facebook.

Предположим, нам необходимо создать новую аудиторию.

Выберите возраст, пол, языки. Затем можете установить таргетинг по интересам и в графе «Детальный таргетинг» отметить подходящие направления, например, маркетинг, покупки, спорт и так далее.

Шаг 5: Выберите плейсмент. Лучше это сделать вручную, так что поставьте галочку на «Редактировать плейсменты».

Шаг 6: Выберите место показа объявления (плейсмент). Например, вы можете подключать истории. Статистика показывает, что Facebook Stories ежедневно посещают 150 миллионов активных пользователей. Однако, прежде чем подключать рекламу в истории, учтите, размеры изображений будут различаться. Поэтому, если вы хотите запустить рекламу и в ленте, и в истории, то лучше создайте два объявления, подобрав правильный размер картинки для каждого.

На скриншоте ниже наглядно показано, как выбрать места размещения. Обратите внимание на раздел «Платформы». Так как нас интересуют больше всего пользователи Facebook, то Instagram и Audience Network лучше отключить. Audience Network отвечает за отображение рекламы на партнерских ресурсах.

Шаг 7: Установите бюджет и график показа рекламы. Деньги платить лучше за ответы. Так вы будете оплачивать реальные взаимодействия привлеченных пользователей.

Facebook предлагает два варианта трансляции рекламы. Первый подразумевает показ объявления до тех пор, пока вы его сами не остановите, а второй позволяет установить дату начала и окончания рекламной кампании.

Шаг 8: Идентифицируйте компанию — выберите страницу, к которой подключен чат-бот.

Шаг 9: Выберите формат рекламы и добавьте медиафайлы. Вы можете использовать одно фото, видео или задействовать кольцевую галерею.

В данном примере мы выберем картинку. Используйте яркое, креативное и интересное фото. Добавьте на него цепляющий текст, который привлечет внимание и заинтересует клиента.

Помните, сначала пользователи оценивают картинку и ее содержание, а потом уже принимают решение, читать сообщение или нет. Однако, будьте осторожны с надписями. Facebook не любит много текста на фото, поэтому следите, чтобы его площадь на картинке не превышала 20%.

После того, как вы загрузили изображение, добавьте основной текст. Часть сообщения Facebook скроет за кнопкой «еще». Видимая часть текста составит всего 125 символов, поэтому используйте их, чтобы изложить суть предложения или создать интригу.

Читать еще:  Телеграм как сделать ссылку на группу

Далее добавьте заголовок и установите призыв к действию.

Шаг 10: Напишите приветственное сообщение бота. Пользователь увидит его сразу после того, как нажмет на рекламу. Facebook предлагает два варианта этого сообщения: новый или существующий шаблон.

Во втором варианте пользователь увидит приветственный экран, на котором отобразится картинка страницы, ее описание и кнопка «Начать».

Чтобы создать новый шаблон, выберите соответствующую вкладку и нажмите на кнопку «Редактировать».

Вы увидите три варианта действий для приветственного сообщения:

  • часто задаваемые вопросы,
  • кнопки,
  • быстрые ответы.

Давайте более подробно рассмотрим каждый из них.

Часто задаваемые вопросы. Сначала вам будут доступны для подключения только три вопроса. В дальнейшем, если вы будете запускать рекламные кампании регулярно, Facebook позволит увеличить их количество.

Быстрые ответы. Вы можете создать приветственное сообщение и добавить быстрый ответ для удобства и простоты взаимодействия с ботом. Используйте персонализацию для установления контакта и положительного начала диалога.

Кнопки. Их может быть пять и более. Если вы выбираете кнопки, то при настройке действий вместо “открыть сайт» установите “отправить обратную передачу». Так, после нажатия на кнопку будет запускаться цепочка сообщений бота.

Помните, текст на кнопках или быстрых ответах — это триггер для запуска соответствующих цепочек сообщений бота. Поэтому следите, чтобы их названия полностью совпадали. В противном случае после выполнения действия пользователем бот не будет запущен.

Для создания самого чат-бота можно использовать различные сервисы. Мы покажем, как легко прописывать триггеры для чат-бота в сервисе SendPulse.

Для простоты работы создавайте разные цепочки для разных задач и сохраняйте их. Так вы не запутаетесь в ветках диалога бота. Цепочки можно легко менять местами, удалять, перемещать или редактировать при необходимости.

Подробнее о том, как создавать автоматизированные цепочки сообщений, читайте в базе знаний SendPulse.

Перед запуском рекламы обязательно сделайте предпросмотр кампании и убедитесь, что все сделано правильно. Facebook позволяет поделиться ссылкой в браузере платформы и провзаимодействовать с объявлением, как обычный пользователь.

Результативность продвижения чат-бота

Не существует единой шкалы, которая позволила бы узнать, сколько нужно получить переходов для достижения успеха. Все очень субъективно, ведь огромную роль играет сфера бизнеса, целевая аудитория, расположение пользователей, стоимость товара или услуги и так далее.

Например, семейному кафе Цапа в городе Чернигов реклама в Facebook за 12 дней помогла привлечь к взаимодействию с ботом 670 новых пользователей. А за 7 недель кампания собрала 891 подписчика.

Для количества жителей города это отличный результат. Особенно, если учесть, что все 891 человек взаимодействовали с чат-ботом. Они узнали меню, контакты, ознакомились с условиями заказа доставки и стали потенциальными клиентами семейного кафе. Подробнее прочитать об этом кейсе вы можете по ссылке.

Продвижение чат-бота в Facebook — это важный шаг для привлечения новых пользователей и удержания существующих. Чтобы не упускать клиентов, совершенствуйте чат-бота на основании статистики, персонализируйте и сегментируйте сообщения. Создавайте рекламные объявления, которые привлекут внимание и мотивируют к взаимодействию.

10 ботов Facebook Messenger, с которыми есть о чём поговорить

Мы уже рассказывали о ботах Telegram и, судя по реакции наших читателей, боты в чатах интересны не только интернет-гикам. Что ж, раз так, мы решили пойти дальше и посмотреть, какие боты существуют для популярного сегодня Facebook Messenger.

Dinner Ideas

Настоящая палочка-выручалочка для тех, кто устал от ежедневной проблемы под названием «Что приготовить на ужин». Этот бот решает её за секунду. Вы пишете название блюда или список продуктов, которые у вас есть, а он выдаёт вам несколько рецептов. А если даже на это нет сил или времени, можно просто набрать Recipe of the day (или даже rotd), подписаться на рассылку и получать по рецепту в день или в неделю.

Интерфейс у этого бота англоязычный, однако Dinner Ideas прекрасно работает и с русскоязычными продуктами и блюдами. А самое классное в нём то, о чём не говорят разработчики: можно забить в бот совершенно безумный запрос и посмотреть, как он выкрутится. И ведь справляется! Этот бот — лучший, и вот почему:

Hi Poncho

Симпатичный бот с котиком на аватаре, который расскажет вам о погоде за окном. Если нужен прогноз в режиме «здесь и сейчас», достаточно набрать название населённого пункта. Также можно посмотреть почасовой прогноз и прогноз на несколько дней вперёд, а можно задать своё текущее местоположение, настроить оповещения и получать актуальные сводки погоды в удобное время.

TechCrunch

Если вы, как и мы, внимательно следите за новостями мира техники и технологий, значит, вы тоже читаете TechCrunch. Теперь это можно делать прямо в мессенджере Facebook. TechCrunch не только рассказывает о современных тенденциях цифровой среды, но и активно пользуется новинками себе и нам во благо. Бот оказался весьма удобным форматом для чтения новостного ресурса, и TechCrunch понял это одним из первых.

Скажите боту, о чём вы хотите почитать, и он подберёт вам соответствующие статьи. Можно подписаться на материалы по интересующей тематике, или на статьи того или иного автора, или на определённые разделы и раз в день получать от бота актуальную подборку.

Можно даже задавать боту различные вопросы, и, будьте уверены, он даст весьма компетентный ответ. Одним словом, классный бот от классного ресурса.

HP Print Bot

Этот бот не расположен к разговорам: он предпочитает действия. Дайте ему фото, которое хотите распечатать, и он пошлёт его на подключённый по Wi-Fi принтер. Если принтер не подключён, бот поможет и с этим. Очень простая штука, но совершенно незаменимая для тех, кому периодически нужно распечатывать что-либо с телефона.

Hello Jarvis

Удобный бот-напоминалка: по вашей просьбе он пришлёт вам сообщение о событии, которое вы боитесь пропустить. Просто скажите ему, о чём и когда вам напомнить, и продолжайте заниматься своими делами. В каком-то смысле это намного удобнее стандартных напоминаний телефона и уж точно проще создания событий в календаре.

Alterra

Если у вас намечается поездка и нужно забронировать гостиницу, этот бот для вас. Сообщите ему место, сроки и бюджет, и он покажет вам все возможные варианты. Можно сразу выбрать и забронировать понравившийся номер, а можно сузить круг поиска, задав дополнительный параметры: желаемое количество звёзд, рейтинг отеля, дополнительные услуги. Для путешественников — самое то.

Skyscanner

Ещё один незаменимый инструмент для путешественников — бот для поиска авиабилетов от популярного сервиса Skyscanner. Возможно, вы уже пользовались веб-сайтом, теперь можно делать то же самое в мессенджере Facebook. Чтобы бот подобрал вам авиабилеты, укажите город, в который летите, город отправления и даты перелётов.

Только имейте в виду, что это очень последовательный бот. Сначала он спросит, куда вы летите, затем — откуда, потом поинтересуется датой вылета и, наконец, датой возвращения. Если вы решите сообщить ему это всё одной строкой, он вас не поймёт. И всё равно это быстрее, чем искать билеты на отдельном сайте.

WTFIT

Самый нужный бот в нашем безумном мире, который заполонила непонятная ерунда. Когда никто не может ответить на вопрос «Это ещё что такое?», на помощь приходит WTFIT. Сфотографируйте то, что не поддаётся идентификации, залейте картинку в бот и через несколько секунд узнайте, что это было. Если перед вами совершенно потрясающая неведомая фигня, номинируйте её на WTF of the Day и дайте другим пользователям полюбоваться вашей находкой.

Joke.ai

У этого бота всего одна функция: развеселить вас. Вы просите его пошутить, и он шутит. Правда, чтобы понять его юмор, нужно неплохо владеть английским языком, зато можно не только посмеяться, но и прокачать языковые навыки. Очень незамысловатый бот без каких бы то ни было настроек, оповещений и прочего, зато с ним не скучно.

Trivia Blast

Список был бы неполным, если бы в нём не было бота-игрушки. Trivia Blast предлагает вам стать участником блицвикторины на тему, которую вы выберете сами. Это может быть кино, музыка, спорт, литература и так далее. В каждой теме семь вопросов, за каждый правильный ответ вам начисляется по одному очку. В конце можно увидеть чемпионов в данной теме и при желании сразиться с ними один на один. Можно играть и заводить новые знакомства!

Если у вас есть любимый бот Facebook Messenger, расскажите о нём в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector