Green-sell.info

Новые технологии
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Бот для фейсбука

Анатомия создания чат-бота для Facebook Messenger: примеры, принципы, сервисы

Маркетолог в SendPulse Дарья Сорокина подготовила материал, в котором поделилась способами создания чат-ботов для Facebook Messenger, а также провела обзор популярных конструкторов и рассказала об их особенностях.

Чат-бот — это конструктор из сообщений, кнопок и быстрых ответов. Процесс его создания можно сравнить со складыванием Lego: из одинаковых элементов каждая компания создает свой оригинальный сценарий. Освоить саму технологию довольно просто, поэтому чат-бот вполне доступен для малого и среднего бизнеса.

С помощью чат-ботов компании предоставляют информацию о предстоящих мероприятиях, отвечают на актуальные вопросы о ценах товаров и услуг, сообщают время работы и многое другое.

Эти виртуальные помощники помогают автоматизировать рутинные процессы, снять часть задач с менеджеров и улучшить качество обслуживания клиентов благодаря быстрой скорости ответов. Здесь стоит подчеркнуть, что в отличие от персонала, боты работают 24/7. Еще одно преимущество чат-бота — адаптивность: его можно использовать в разных направлениях бизнеса.

Примеры чат-ботов: от рекламной студии до офлайн-магазина

Ниже вы видите бота, который принадлежит ивент-агентству Rockets. Обратите внимание, что у помощника есть имя. Это делает общение человечнее и помогает пользователям сразу понять, с кем они ведут беседу. После подписки клиенты получают рассылки с интересными статьями и кейсами. Стоит подчеркнуть, что прямо из мессенджера все желающие могут заказать услуги агентства.

А вот компания «Архимир» с помощью чат-бота предлагает клиентам заказать дизайн-проект или консультацию специалиста. Также, нажав на соответствующую кнопку, пользователь может обратиться к ним по вопросам рекламы.

Однако чат-бот — это не всегда информационные, сухие сообщения. Диалог может быть вполне веселым и непринужденным. Именно поэтому мы включили в подборку виртуального помощника Food Network. Благодаря интересным коротким сообщениям и быстрым ответам американской компании удалось имитировать действительно живой диалог.

Подходят ли чат-боты офлайн-магазинам? Однозначно да. С их помощью можно направлять клиентов на сайт, рассказывать им о новинках и распродажах или сообщать время работы и адреса торговых точек.

Способы создания чат-ботов

Существует два типа чат-ботов: самообучающиеся и запрограммированные. Первые наделены технологией искусственного интеллекта, вторые — работают по прописанному сценарию, хотя и могут содержать машинное обучение. Стоимость создания чат-бота профессиональными разработчиками начинается от $200. Чем шире возможности, тем сложнее код и выше цена.

Разработка виртуального помощника на основании искусственного интеллекта требует привлечения целой команды программистов. Процесс создания может занимать до полугода и более. Стоимость такого бота будет измеряться десятками тысяч долларов.

Однако, цена «разумного агента» не ограничивается написанием кода. Необходимо еще оплатить хостинг и техническую поддержку. Поэтому, если ваша цель — создать автономного бота, будьте готовы к крупным финансовым вложениям.

Чат-ботов на основании скрипта создают как с привлечением разработчиков, так и без. Благодаря конструкторам можно настроить виртуального помощника без знания языков программирования всего за несколько часов или даже минут. Разработка чат-бота с помощью специализированных платформ обходится гораздо дешевле, тем не менее требует время на написание сценария.

Дальше мы рассмотрим процесс подготовки бота и тарифы нескольких популярных конструкторов.

С чего начать подготовку чат-бота

В первую очередь необходимо определить цели и задачи виртуального помощника. Проанализируйте этапы взаимодействия с клиентами, выявите главные вопросы, на которые они чаще всего хотят получить ответы, подумайте, какие процессы вы могли бы делегировать боту.

Затем поработайте над сценарием. Для этого используйте такие программы, как XMind, MindMeister и так далее. Или просто воспользуйтесь чистым листом бумаги. Разработайте последовательность сообщений и команд, из которых будет состоять бот. Визуализация диалога упростит дальнейшую работу и поможет не упустить важные детали.

Ниже вы видите пример сценария для чат-бота.

Конструкторы для создания чат-ботов

Сегодня на рынке существуют сотни конструкторов для чат-ботов. Есть тарифные планы на любой бюджет. Разберем несколько наиболее известных и надежных сервисов.

ManyChat

Это конструктор с англоязычным интерфейсом. Есть два тарифных плана: платный и бесплатный. Стоимость пакета Pro зависит от количества подписчиков. Так, если на бота компании подписано до 500 человек, цена составит $10 в месяц.

ManyChat имеет интуитивно понятный интерфейс, позволяет настраивать автоматические цепочки сообщений и дает возможность подключения к диалогу менеджера. Можно настраивать виджет подписки для расширения целевой аудитории и отслеживать конверсии.

SendPulse

Мультиканальная маркетинговая платформа с русскоязычным интерфейсом. Позволяет бесплатно использовать конструктор чат-ботов независимо от количества подписчиков и отправленных сообщений. Но в этом случае на всех виджетах будет логотип SendPulse. Чтобы его убрать, необходимо приобрести план White label за $9,85 в месяц.

В SendPulse можно отслеживать подробную статистику и действия подписчиков, настраивать виджет подписки, делать рассылки сообщений и многое другое. Среди преимуществ платформы стоит отметить простоту конструктора и широкие возможности, доступные даже в бесплатной версии. Читайте подробнее о том, как создать чат-бота для Facebook.

Chatfuel

Пожалуй, один из самых известных конструкторов. Имеет англоязычный интерфейс и предоставляет готовые шаблоны чат-ботов для интернет-магазинов, фитнес-клубов, издательств и так далее. В Chatfuel есть три тарифных плана: Free, Pro, Premium. Бесплатный пакет имеет лимит подписчиков до 1000 человек и подразумевает наличие логотипа конструктора на всех сообщениях бота.

Чтобы использовать расширенные возможности сервиса, необходимо приобрести один из платных пакетов. Стоимость плана Pro зависит от числа подписчиков и начинается от $15 за 500 пользователей. Стартовая цена Premium пакета составляет $199.

Aimylogic

Конструктор имеет шесть тарифных планов: Business Basic, Business Standard, Business PRO, Community, Developer, Skill Master. Все они отличаются возможностями, количеством уникальных пользователей в месяц и ценой.

Пакеты Community и Skill Master можно использовать бесплатно. При этом вы получите до 30 групп фраз в чат-боте и базовую статистику — объем трафика и диалогов. Для отслеживания расширенных данных, подключения в диалог оператора и использования других полезных функций нужно приобрести один из платных пакетов, стоимость начинается от $15.

Botmother

Платформа с русскоязычным интерфейсом. Стоимость зависит от количества созданных чат-ботов. Так, цена одного бота составляет примерно $20 в месяц. При этом вы получаете полную статистику, можете подключать в диалог оператора, делать рассылки и т. д.

Чтобы разобраться в функционале сервиса, Botmother позволяет создать бесплатно одного чат-бота. Однако в этом случае вы не сможете отследить статистику, подключить оператора или сделать рассылку.

Рекомендации по созданию чат-ботов в конструкторе

  1. Создайте сообщение на случай возникновения недопонимания. У чат-бота не всегда будут ответы на все вопросы. Поэтому обязательно подготовьте сообщение из серии «Извините, я всего лишь робот» и предоставьте возможность вернуться в начало диалога или связаться с менеджером.
  2. Используйте кнопки и быстрые ответы. Так, вы сможете вести диалог, направлять клиентов и продвигать их вниз по воронке продаж.
  3. Добавляйте паузы между сообщениями. Это поможет сделать взаимодействие с ботом более размеренным. Особенно важно учитывать паузы, когда сообщения содержат несколько строчек, которые человеку нужно прочитать.
  4. Старайтесь, чтобы общение с ботом было более человечным. Персонализируйте сообщения. Если язык бренда позволяет, используйте эмодзи.
  5. Тестируйте. Прежде чем позволить клиентам взаимодействовать с чат-ботом, пообщайтесь с ним сами. Так вы устраните ошибки и избежите недопонимания с клиентами.
  6. Не обрывайте диалог. Переведите клиента на сайт, позвольте вернуться в начало беседы, чтобы изменить выбор или подключите к чату менеджера. Подведите диалог к логическому завершению.

Экспериментируйте. Регулярно отслеживайте статистику и мониторьте результативность созданных рассылок. На основании полученной информации модернизируйте виртуального помощника, расширяйте его возможности и улучшайте пользовательский опыт.

10 ботов Facebook Messenger, с которыми есть о чём поговорить

Мы уже рассказывали о ботах Telegram и, судя по реакции наших читателей, боты в чатах интересны не только интернет-гикам. Что ж, раз так, мы решили пойти дальше и посмотреть, какие боты существуют для популярного сегодня Facebook Messenger.

Dinner Ideas

Настоящая палочка-выручалочка для тех, кто устал от ежедневной проблемы под названием «Что приготовить на ужин». Этот бот решает её за секунду. Вы пишете название блюда или список продуктов, которые у вас есть, а он выдаёт вам несколько рецептов. А если даже на это нет сил или времени, можно просто набрать Recipe of the day (или даже rotd), подписаться на рассылку и получать по рецепту в день или в неделю.

Интерфейс у этого бота англоязычный, однако Dinner Ideas прекрасно работает и с русскоязычными продуктами и блюдами. А самое классное в нём то, о чём не говорят разработчики: можно забить в бот совершенно безумный запрос и посмотреть, как он выкрутится. И ведь справляется! Этот бот — лучший, и вот почему:

Hi Poncho

Симпатичный бот с котиком на аватаре, который расскажет вам о погоде за окном. Если нужен прогноз в режиме «здесь и сейчас», достаточно набрать название населённого пункта. Также можно посмотреть почасовой прогноз и прогноз на несколько дней вперёд, а можно задать своё текущее местоположение, настроить оповещения и получать актуальные сводки погоды в удобное время.

TechCrunch

Если вы, как и мы, внимательно следите за новостями мира техники и технологий, значит, вы тоже читаете TechCrunch. Теперь это можно делать прямо в мессенджере Facebook. TechCrunch не только рассказывает о современных тенденциях цифровой среды, но и активно пользуется новинками себе и нам во благо. Бот оказался весьма удобным форматом для чтения новостного ресурса, и TechCrunch понял это одним из первых.

Скажите боту, о чём вы хотите почитать, и он подберёт вам соответствующие статьи. Можно подписаться на материалы по интересующей тематике, или на статьи того или иного автора, или на определённые разделы и раз в день получать от бота актуальную подборку.

Можно даже задавать боту различные вопросы, и, будьте уверены, он даст весьма компетентный ответ. Одним словом, классный бот от классного ресурса.

HP Print Bot

Этот бот не расположен к разговорам: он предпочитает действия. Дайте ему фото, которое хотите распечатать, и он пошлёт его на подключённый по Wi-Fi принтер. Если принтер не подключён, бот поможет и с этим. Очень простая штука, но совершенно незаменимая для тех, кому периодически нужно распечатывать что-либо с телефона.

Читать еще:  Поиск сообществ в телеграмме

Hello Jarvis

Удобный бот-напоминалка: по вашей просьбе он пришлёт вам сообщение о событии, которое вы боитесь пропустить. Просто скажите ему, о чём и когда вам напомнить, и продолжайте заниматься своими делами. В каком-то смысле это намного удобнее стандартных напоминаний телефона и уж точно проще создания событий в календаре.

Alterra

Если у вас намечается поездка и нужно забронировать гостиницу, этот бот для вас. Сообщите ему место, сроки и бюджет, и он покажет вам все возможные варианты. Можно сразу выбрать и забронировать понравившийся номер, а можно сузить круг поиска, задав дополнительный параметры: желаемое количество звёзд, рейтинг отеля, дополнительные услуги. Для путешественников — самое то.

Skyscanner

Ещё один незаменимый инструмент для путешественников — бот для поиска авиабилетов от популярного сервиса Skyscanner. Возможно, вы уже пользовались веб-сайтом, теперь можно делать то же самое в мессенджере Facebook. Чтобы бот подобрал вам авиабилеты, укажите город, в который летите, город отправления и даты перелётов.

Только имейте в виду, что это очень последовательный бот. Сначала он спросит, куда вы летите, затем — откуда, потом поинтересуется датой вылета и, наконец, датой возвращения. Если вы решите сообщить ему это всё одной строкой, он вас не поймёт. И всё равно это быстрее, чем искать билеты на отдельном сайте.

WTFIT

Самый нужный бот в нашем безумном мире, который заполонила непонятная ерунда. Когда никто не может ответить на вопрос «Это ещё что такое?», на помощь приходит WTFIT. Сфотографируйте то, что не поддаётся идентификации, залейте картинку в бот и через несколько секунд узнайте, что это было. Если перед вами совершенно потрясающая неведомая фигня, номинируйте её на WTF of the Day и дайте другим пользователям полюбоваться вашей находкой.

Joke.ai

У этого бота всего одна функция: развеселить вас. Вы просите его пошутить, и он шутит. Правда, чтобы понять его юмор, нужно неплохо владеть английским языком, зато можно не только посмеяться, но и прокачать языковые навыки. Очень незамысловатый бот без каких бы то ни было настроек, оповещений и прочего, зато с ним не скучно.

Trivia Blast

Список был бы неполным, если бы в нём не было бота-игрушки. Trivia Blast предлагает вам стать участником блицвикторины на тему, которую вы выберете сами. Это может быть кино, музыка, спорт, литература и так далее. В каждой теме семь вопросов, за каждый правильный ответ вам начисляется по одному очку. В конце можно увидеть чемпионов в данной теме и при желании сразиться с ними один на один. Можно играть и заводить новые знакомства!

Если у вас есть любимый бот Facebook Messenger, расскажите о нём в комментариях.

19 полезных ботов в Facebook

Десктопы уступают мобайлу по объему трафика, а число мобильных приложений растет. Но вот парадокс: пользователи регулярно работают преимущественно с мессенджерами. Чат-боты, которые обитают в Telegram, Skype, Slack, Facebook – тренд времени, и игнорировать его не удастся.

Количество активных пользователей Facebook Messenger перевалило за миллиард, и среди них наверняка ваша целевая аудитория. В этой статье вы узнаете, какие боты в Facebook помогут вам взаимодействовать с этой аудиторией.

Что могут боты

Чат-боты читают и пишут сообщения так же, как люди. Вы взаимодействуете с ними так же, как общаетесь в мессенджере с друзьями и коллегами. Не нужно изучать языки программирования и сложные интерфейсы.

Боты выполнят рутинные действия и стандартные задачи вместо вас. Что это значит на практике? Консультируют клиента, продвигают продукт, ведут продажу, собирают нужную информацию, уведомляют о событиях, заказывают билеты на самолет.

Это не полный список того, что они умеют. И главное – чат-боты способны самообучаться.

Примечание. Некоторые из ботов в стадии альфа- или бета-релизов. Для взаимодействия с ними пригодится базовый английский, но при создании собственных можете использовать русский.

GrowthBot: маркетинг и продажи

Бот для профессионалов в маркетинге и продажах, для стартапов, которым нужны дополнительные инструменты продвижения и развития. Поддерживает интеграцию с маркетинговыми системами, например, Google Analytics и HubSpot. Находит информацию в реальном времени – о трафике, компании и т. д. При желании даже расскажет анекдот)

В начале GrowthBot покажет образцы запросов, которые понимает. Выбирайте подходящий или формулируйте свой.

Работает также с Twitter и Slack.

SurveyBot: проводите опросы в Facebook Messenger

Позволяет проводить опросы с помощью страничек в Facebook.

Данные можно использовать для создания привлекательного контента или получения обратной связи от потенциальных клиентов.

Конструктор простой: добавляете вступительное обращение, вопросы и варианты ответов, завершающее обращение. После этого бот собирает результаты. Поддерживает экспорт в CSV.

Kukie: рекомендует бесплатные инструменты

Довольно загадочный бот, и информации о нем немного. Это не значит, что его услугами не стоит пользоваться. Один из самых умных и полезных ботов.

Kukie советует бесплатные инструменты для стартапа. Объясните ему, что вы ищете, или выберите из готового списка. В отличие от других роботов медлительный, и для ответа ему нужно 5-10 секунд.

Botamp: чат-бот для бизнеса

Простой способ автоматизировать общение и персонализировать опыт клиентов. Также он предлагает инструменты аналитики и обратной связи.

Botamp берет часть забот службы поддержки на себя: рассказывает о продукте, повышает вовлеченность и продажи.

Импорт данных из WordPress, WooCommerce, RSS, PHP и т. д.

Тариф на 2 000 контактов бесплатный. Стартовый тариф на 5 000 стоит $39 в месяц.

The Growth Concierge: идеи для роста и инструменты маркетинга

Еженедельно отправляет дайджест идей и новостей из мира маркетинга. Находит инструменты для решения ваших задач, просто выберите сферу: аналитика, email-маркетинг, платежные системы и т. д.

GoalBot: достижение целей вовремя

Позволяет профессионалам ставить цели и добиваться их каждый месяц, учитывать их и выяснять, что мешает выполнению задач.

Разработчики утверждают, что алгоритм бота основан на научных исследованиях. С помощью GoalBot маркетологи составляют планы действий, узнают, как сделать больше, какие инструменты ускорят выполнение задач.

Hourly60: тайм-менеджмент

Помогает профессионалам отслеживать время на проекты.

Если вам платят за время, и вы работаете по проектам, бот поможет учитывать затраченные на работу часы и улучшить тайм-менеджмент. Все, что нужно – доступ к смартфону.

HelloJarvis: персональный органайзер

Нет времени на запоминание деталей? Отправьте боту Jarvis сообщение с задачей и сроком. Когда придет время, вы получите напоминание. Просто? Да. Полезно? Еще бы. Особенно если у вас склонность постоянно проверять, что в ленте Facebook новенького появилось.

Assist: робот-ассистент

Помогает просматривать продукты, улучшать взаимодействие и быстро связываться со службами поддержки. Бронирует номера в гостинице, планирует авиарейсы, заказывает цветы, отправляет письма. И выполняет множество других рутинных задач.

Интеграция с любыми сервисами сообщений.

Разработчики обещают отход от запрограммированных сценариев и обработку разговорного языка. Вероятно, пока исключительно английского.

Mr.Chatbot: инструмент проектирования ботов

Если вам нужен бот для коммерческого сайта, этот бот обеспечит вам экспертный код. Также позволяет продавать продукты с помощью мессенджера.

Дает исчерпывающую информацию по продукту, торговым предложениям, обеспечивает поддержку.

Personify.ai: маленький магазин прямо в Facebook

Вместо того чтобы отправлять посетителей на сайт, бот создает магазин прямо в пределах Facebook Messenger. Посетителю не надо переходить куда-то еще, что увеличивает число конверсий.

Создание и внедрение бота займет 10 минут. Никакого кода: интерфейс по принципам drag’n’drop. Вставляйте текст, изображения, интегрируйте видео с Youtube.

Финального релиза бота еще нет, доступ – по запросу.

Интеграция с социальной платформой и платежными системами (такими, как PayPal), выгрузка статистики. Также разработчики обещают интеграцию с системами обработки разговорного языка (NLP).

JobPal: используем Facebook для поиска сотрудников

Поможет найти персонал революционно новыми методами.

Бот берет на себя рутинные диалоги и анкетирование. В отличие от специалиста по подбору кадров, готов к интервью 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Программа на 100% настраивается: добавьте вопросы и выберите достойного кандидата.

Из диалога на скриншоте видно, что бот обходится без предустановленных ответов пользователя.

По результатам беседы могу добавить, что место директора с помощью JobPal я так и не нашел, но поговорили мы неплохо.

SonyaBot: консультант в сфере краудфандинг

Отличный пример того, как чат-бот снимает нагрузку с людей.

Разработчики использовали для консультаций учебные видеокурсы, семинары, но обнаружили, что отсутствие прямой связи плохо сказывается на результатах.

Для прохождения программы пользователи ежедневно заходили на сайт, но многие забывали об этом и сходили с дистанции. Соня сама обращается к клиентам в мессенджере, им не нужно переходить по каким-то ссылкам.

Вторая причина пообщаться с Соней – если хотите узнать больше о краудфандинге. Бот обучит его премудростям пошагово и на практике, с постановкой ежедневных задач.

DiggDiscover: делитесь лучшими статьями

Каждое утро бот приносит вам «самое вкусное» из интернета. Не терпится прочитать новости – ознакомьтесь с обновлениями сразу.

Octane AI – конструктор ботов для Facebook Messenger

Поможет создать собственных ботов без знания языков программирования всего за несколько минут. Все, что нужно – выбрать, что бот будет делать. Вы добавляете контент, сообщения, опросы и формы – бот доносит контент до аудитории.

Пример: хотите отправить сообщение подписчикам? Octane AI с помощью push-уведомлений донесет его до каждого.

Интеграция с другими соцсетями и сервисами. Предоставляет статистические данные в реальном времени.

Доступ по запросу.

ChatterOn: платформа для конструирования чат-ботов

Комбинирует диалог с пользователями, искусственный интеллект и элементы мультимедиа. Позволяет создавать ботов в соответствии с потребностями вашего бизнеса и интегрировать их в Facebook Messenger.

Конструктор понятный: вы видите схему с вариантами развития диалога между ботом и пользователем. Чтобы ответить, пользователь нажимает на предлагаемые кнопки или вводит текст.

Читать еще:  Зарегаться в фейсбук бесплатно

Advertise.ai – отслеживание рекламы в FB прямо в мессенджере

Работает с рекламой в Instagram и Facebook. Анонс поддержки Adwords и Twitter, Slack и других мессенджеров.

Предоставляет доступную статистику (клики, показы, регионы), дает советы по оптимизации.

Agent.ai: общение с клиентами по любому удобному для них каналу

Клиенты хотят получить ответы на вопросы сейчас, не завтра. Agent.ai пообщается с ними вместо вас, даст информацию по оформленным заявкам, найдет подходящее в базе знаний и FAQ.

Звучит просто? Да, это решение не на все случаи жизни. Но запросто сэкономит вам и вашим клиентам время и нервы.

Поддерживает также Skype, WeChat, Telegram и другие мессенджеры.

Бесплатный тариф – 5 000 сообщений в месяц. Профессиональный – 5 центов за сообщение.

Botanalytics: робот-аналитик

Используете ботов? Возможно, в их команде не хватает робота-аналитика.

Интеграция с множеством мессенджеров. Отслеживает в реальном времени других ботов, сопоставляет интеракции во временной перспективе. Оценивает вовлеченность пользователей, исследует их поведение и находит проблемные места во взаимодействии.

Заключение

Это не полный перечень полезных ботов и их возможностей.

Боты могут в фоновом режиме отслеживать безопасность пересылаемых в чате файлов и ссылок. Подбирать картинки по запросу, что оценят специалисты SMM. Составлять первичный портрет аудитории.

Все зависит от потребностей и фантазии разработчиков. Какой бы ни была задача – найдется бот, который справится с ней быстрее и не хуже человека.

Автор обзора – Виктор Петров.

Чат Бот для Facebook Messenger : Как создать Фейсбук бота

Место самого быстрого получения ответа – это чат.

Работает ли он у Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Достаточно ли у Вас времени отвечать даже в рабочее время?

Ни один другой инструмент не давал похожих результатов.

Пока не появился бот фейсбук мессенджер!

Бот многофункциональный и дает колоссальные результаты.

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда необходимо уточнить какие-либо вопросы у разных сайтов.

Для этого мы начинаем искать разделы: часто задаваемые вопросы, форумы, дополнительные страницы.

Следующий шаг – формы обратной связи, e-mail или чат.

Место самого быстрого получения ответа – это чат. Работает ли он у Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Достаточно ли у Вас времени отвечать даже в рабочее время?

Многие сайты не устанавливают чаты, потому что нет на это времени.

Другая альтернатива – это e-mail или форма обратной связи.

До сегодняшнего дня электронная почта давала самый большой процент откликов, однако многие не хотят предоставлять ее.

Основная причина – отсутствие желания подписываться на тонны ненужной информации.

Еще люди устают от тонны ненужных писем, которые все чаще попадают в СПАМ.

Чем-то это напоминает баннерную рекламу.

Взгляд все меньше ее замечает, несмотря на кричащую привлекательность.

Процент открытия таких сообщений и реакция на них выше, чем при использовании классических приемов.

Это что-то новое, интересное, побуждающее к проверке у читателей.

Я пока не могу сказать, сколько это будет работать, но пока работает, надо пользоваться.

Перечень действий, которые можно выполнять с помощью Фейсбук мессенджера:

  • доставка людям сообщений непосредственно в мессенджер;
  • организация продаж;
  • скачивание файлов в установленном приложении;
  • автоматизация разговоров с реальными людьми с помощью искусственного интеллекта;
  • много других удобных функций.

Это не означает, что контакты с помощью емайл уходят в прошлое.

Фейсбук мессенджер – новый способ расширить коммуникацию с потенциальными блогерами.

Прежде чем создавать бота мессенджера, давайте разберемся, что подразумевает под собой слово “бот”.

БОТЫ БЫВАЮТ ПЛОХИЕ И ХОРОШИЕ

Обычно слово “бот” ассоциируется с чем-то неживым, автоматизированным.

На самом деле, все гораздо интереснее.

Объем трафика, созданного ботами, составляет 60% от общего объема всего трафика в интернете.

Вы могли такое представить?

Боты можно разделить на 2 категории: плохие и хорошие.

Плохие создаются и управляются хакерами.

Цели у них разные, в зависимости от уровня уязвимости сайта:

  • DOS-атаки – направление огромного количества трафика на сайт, с целью остановить работоспособность сайта;
  • поиск уязвимых мест для установки вирусных приложений;
  • размещение рекламы или черные методы создания ссылок;
  • воровство и сбор контента.

Чтобы Вы понимали, какой уровень угрозы они составляют, мы озвучим цифры.

ОБЩЕЕ СООТНОШЕНИЕ ТРАФИКА В ИНТЕРНЕТЕ

Хорошие боты управляются как поисковыми системами, так и официальными сервисами.

Цели ботов поисковиков заключаются в сканировании сайтов в интернете, передаче и обработке полученных данных для определения позиций сайта.

Их можно разделить на несколько типов:

  • боты копирайтинга;
  • боты данных;
  • боты-пауки (анализируют ссылки в интернете);
  • сервис-боты;
  • боты-торговли;

Качество выдачи всецело зависит от работы ботов.

Говоря о них, некоторые чаще используют название – роботы.

Если по основным роботам понятно, какую же функцию выполняют боты-торговли?

Один из примеров – это facebook messenger bot.

FACEBOOK MESSENGER BOT

Бот Фейсбука помогает увеличивать CTR (кликабельность), продажи, расширять лидогенерацию.

Общение с ботом намного интереснее, чем холодные запросы по e-mail.

Зачем долго обсуждать, давайте проверим почему.

Откройте сайт botacademy.com (он помогает грамотно установить бот мессенджер).

Тут сразу видно ответ на вопрос:

  • 1,2 млрд активных юзеров в месяц в Фейсбук;
  • люди предпочитают общаться с помощью приложений, а не e-mail;
  • 4 основных приложения превосходят количество активных юзеров в социалках (на ум сразу приходят whatsapp, facebook messenger, line, viber, skype, telegram);
  • боты Messenger – идеальный способ обучать, строить доверительные отношения, продавать Ваши товары и услуги.

Ниже мы видим ненужные отзывы и приглашение почитать их учебник.

Сайт не просит предоставить свою почту, на которую сразу подписывают тонны спама в других местах.

Есть только предложение выслать в мой facebook messenger, причем не надо вводить свой аккаунт, информация автоматически вытягивается из браузера.

В 1 клик информация уже у Вас в Facebook.

Переходим в facebook messenger, видим сообщение с pdf-файлом и предложением обучаться этому искусству.

Оказывается, мы уже подписались на рассылку, только не e-mail, а facebook messenger 🙂

Дальнейшая переписка передаст наши личные данные.

В конце мы видим кликабельное сообщение “blow my mind” (взорвать мой разум), как же не кликнуть и не проверить, что это за бот.

Далее текст начинает интриговать и заманивать еще больше, кликаем “tell me” (расскажи мне).

Каждое сообщение сопровождается интересной фотографией, бот заманивает на дальнейшее общение.

Интересные данные от бота, что messanger значительно чаще используют люди до 44 лет, а после 45 – больше e-mail.

Итоги по общению с ботом: вызывает интерес, что-то новое, действительно захватывает внимание и самое главное – это будущее.

Мессенджер бот дает классные показатели: 88% открытия Ваших сообщений, 56% кликов на них.

Те, кто занимался e-mail-рассылкой понимает, насколько это большой процент!

Давайте рассмотрим преимущества:

  • большое количество потенциальных клиентов не хотят предоставлять свою почту и в основной массе игнорят неизвестные сообщения;
  • 1,2 млрд активных пользователей на facebook, там точно есть Ваши клиенты;
  • открытие сообщений на e-mail и ожидание получить ответ достаточно утомительный процесс, facebook messenger – это мгновенный чат;
  • подписка на facebook messenger идет в 1 клик, в отличие от e-mail-заполнения форм и подтверждений;
  • настройка ретаргетинга намного проще, чем с помощью почты, т.к. все клиенты открыты на facebook;
  • полные данные о Вашем клиенте: возраст, пол, раса, религия, в какую школу ходил, где учился, кем работает, хобби;
  • похожие функции с отправкой заполнения формы, можно даже оставить комментарий на стене;
  • Facebook бот оптимизирован для работы как на мобилке, так и на компьютере.

Получить лиды с помощью бота фейсбук просто, переходим к настройке!

Для установки бота есть два пути:

  • программный (для тех, кто работает с Python, Flask и Heroku) – явно не мой;
  • готовый вариант – то, что надо для меня 🙂

Сначала рассмотрим программный путь. Если Вы не собираетесь по нему идти, пропустите этот пункт.

Я не буду расписывать Вам шаг за шагом, что необходимо сделать.

Вместо этого предложу ресурсы, которые уже поделились нужной информацией:

  • статья на блоге Hartley Brody с детальной инструкцией;
  • GitHub создал своего фейсбук бота с 15-минутной инструкцией;
  • интересное видео выложено на канале You Tube HowCode;
  • инструкция от facebook для разработчиков.

Теперь переходим к готовым вариантам. На них не нужно тратить уйму времени.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ MANYCHAT.COM

Первоочередно кликните белую кнопку “Get Started Free” (Начните бесплатно) на главной странице.

Далее подключаемся к Вашему Facebook аккаунту.

Для создания ботов система запрашивает разрешение на управление Вашими страницами.

Далее выбираете необходимую группу из доступных у Вас для установки бота и предложение инструктажа (отнимает не более 1 минуты).

После этого переходите в саму админку, где визуально все понятно и легко настраиваемое.

Настраивайте дополнительные эффекты.

Если возникают трудности, есть обучающие видео и помощь.

На самом деле процесс установки не занимает больше двух минут.

Добавляете бота утром, уже в обед получаете лиды.

УСТАНОВКА БОТА С ПОМОЩЬЮ CHATFUEL.COM

Установить бота в течении 7 минут с помощью chatfuel.com.

Знаете, какая основная фишка этого сервиса?

Бесплатное пользование установленным ботом с лимитом до 500.000 активных юзеров в месяц!

Это позволяет любому малому, среднему и даже крупному бизнесу пользоваться сервисом.

ONSEQUEL.COM ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БОТОВ ДЛЯ FACEBOOK, VIBER, TELEGRAM

Платформа предлагает готовые англоязычные шаблоны и разные виды ботов: публичных, персональных, игровых, для чата.

18 сервисов для разработки чат-ботов Facebook без кодинга

Дайте угадаю: вокруг вас только и говорят, что о чат-ботах, и вы вроде бы готовы, но не знаете, с чего начать, да и программирование не ваш конёк? Вы пришли по адресу: в этой статье — полезный список из 18 бесплатных («но это не точно») сервисов, с помощью которых можно создать себе помощника-собеседника с нуля, даже если вы не обладаете навыками разработчика. Новичкам советую начать со статьи «Чат-боты. Что это и зачем нужно бизнесу?»

Читать еще:  Ссылка на группу в фейсбук

Кем разрабатываются чат-боты, сколько это стоит и что для этого нужно?

Коль скоро это программный продукт, его разработкой занимаются программисты. Соответственно, делается это под каждого клиента индивидуально, для решения только его конкретных задач, и стоит недешево.

Чтобы вам было от чего оттолкнуться и на что ориентироваться, озвучим средние цены по рынку на разработку виртуальных собеседников:

  • $20 000 – 50 000 на западном (англоязычном) рынке;
  • $5000 – 15 000 на рынке СНГ (Украина, Россия, Казахстан, Беларусь и т.д.).

Разумеется, чем чат-бот сложнее и чем больше функций должен в себе содержать, тем итоговая стоимость получается выше.

В качестве финальной ложки дегтя отметим, что процесс (от утверждения проекта до финального релиза) может занимать и обычно занимает месяцы, так как разработка ведется из состояния «ноль».

Именно поэтому в сегменте малого и среднего бизнеса о ботах гораздо больше говорят, чем действительно делают. Но высокий спрос и трендовость темы, наконец, принесли революцию в эту сферу SMM. Теперь их можно делать без кодинга. Сейчас мы расскажем вам как.

Сервисы для разработки чат-ботов Facebook без кодинга. Бесплатно

Ключевая идея заключается в том, что с помощью специальных сервисов можно буквально за считаные минуты создавать необходимые функции на основании шаблонов. Только программировать не нужно, тратить месяцы не нужно, запасаться бюджетами не нужно… Платформы полностью берут на себя back-end, то есть занимаются реализацией процесса общения бота с пользователями, серверную часть (установку Webhook и привязку к Facebook), а также позволяют избежать долгой и нудной процедуры одобрения и публикации вашего приложения. Все программные продукты, созданные в рамках одной платформы, работают через приложение, которое уже давно получило одобрение от модераторов Facebook.

Давайте пройдёмся по 18 ключевым сервисам, которые позволяют создавать чат-ботов для Facebook бесплатно:

  1. https://manychat.com Один из главных западных сервисов, позволяющих запустить бота через 10 минут после того, как вы вообще узнали о его существовании. Есть бесплатная версия. О том, как с его помощью пошагово спроектировать вашего собственного чат-бота читайте здесь.
  2. https://chatfuel.com/ Еще один крайне популярный сервис из США. Логика работы равно та же, что и у manychat: быстро, функционально, бесплатно (по крайней мере на первых порах). Единственное «но» – изображения, которые отправляются с помощью бота, ведут себя мало предсказуемо (с точки зрения размера на девайсе получателя).
  3. https://botsify.com/ Из интересного: у сервиса предусмотрены решения для наиболее типичных клиентских задач, таких как «общение на сайте», «образовательный бот», «интеграция с wordpress» и т.д.
  4. https://www.onsequel.com/ Здесь разработчики пошли еще дальше, и если chatfuel обещает создание бота за 7 минут, то onesequel – за 1. Тоже предусмотрены шаблоны для наиболее частых запросов рынка.
  5. https://flowxo.com Интегрируется практически с любым сторонним сервисом, который может прийти вам в голову (сервисами e-mail рассылки, RSS-лентами, инструментами Google).
  6. http://www.converse.ai/ Акцентируют внимание на том, что не просто содействуют в создании ботов, но и помогают делать их «интеллектуальными».
  7. https://beepboophq.com Сконцентрированы на Slack (корпоративный мессенджер, запущенный в 2013 году; очень популярен на западе), хотя вполне поддерживают и работу с Facebook Messenger тоже.
  8. http://imperson.com/ Из ближайших планов сервиса – проводить семантический анализ коммуникаций с клиентами, делать обобщающие выводы (с помощью технологий искусственного интеллекта) и помогать бизнесменам еще более эффективно достигать их цели.
  9. https://bottr.me/ Интегрирован с Facebook, Twitter, Google, LinkedIn. Умеет создавать вопросы автоматически на основании информации клиентского профиля (например: возраст, образование, местонахождение и т.д.).
  10. https://kore.ai/ Позиционируются, как сервис корпоративного класса, который хорош для создания ботов в сфере банкинга, e-commerce, продаж и т.д.
  11. https://www.motion.ai/ Визуально ориентированная платформа, которой можно манипулировать с помощью блок-схем. Совсем недавно их приобрели Hubspot (а значит, стоит ждать апгрейдов и много инсайтов, которые наверняка появятся из синергии накопленной информации у обоих сервисов).
  12. http://massively.ai/ Еще один сервис с внушительным клиентским портфелем. Умеет то же, что и остальные платформы из списка. Стоит попробовать, чтобы составить личное впечатление.
  13. https://qnamaker.ai/ На западе есть целый класс сервисов, который называется QnA (то есть question and answer – вопрос и ответ). Нынешний спозиционирован, как сервис для создания чат-ботов, который работает не сложнее, чем привычный копипастинг.
  14. https://recast.ai/ Не только помогают создать бота-мессенджера, который будет общаться вместо вас, но и всячески способствуют настоящему пониманию и анализу вашей целевой аудитории.
  15. https://www.botkit.ai/ Сервис с визуально-ориентированным интерфейсом, семантическим анализом на сторонних сервисах и со встроенной аналитикой.
  16. https://www.gupshup.io Решение с впечатляющим арсеналом поддержки (работает с вами в рамках той площадки или агрегатора, которые вам удобны).
  17. https://octaneai.com/ Говорят, что не просто помогают с созданием чат-бота, но создают консьержа для вашего бизнеса, который говорит с потенциальными покупателями на их языке.
  18. http://chatteron.io/ Можно не только сделать бота лично, но и отдать задачу экспертам сервиса, которые заберут ее реализацию «под ключ».
  19. Есть чем дополнить? Пишите в комментариях сервис, которым пользуетесь вы.

10 примеров чат-ботов, разработанных на таких платформах

Чтобы убедиться во всём многообразии тематик, в которых используются эти программные продукты, а также прочувствовать их функционал в действии, пройдитесь по ссылкам из списка ниже. В этой подборке яркие примеры программных продуктов для Messenger Facebook. Их объединяет способ разработки, а именно использование сервисов, описанных в первой части материала.

Poncho

Приятный в общении бот, умеющий показывать прогноз погоды. Бот дружелюбно общается на английском языке, мило отвечает на вопросы, шутит и играет в игры с пользователями. Подписываясь на прогноз, вы устанавливаете предпочтительное время его получения и указываете своё местоположение. Заботливый Poncho присылает экстренные штормовые предупреждения, по запросу показывает прогнозы на 5 дней и изменения погоды, расписанные почасово. Сообщения о погоде приходят в виде картинки, понятной даже тем, кто по-английски не разговаривает.

DinnerIdeas

Суперпомощник в поиске рецептов. Протестируйте его, даже если не владеете английским. Он распознает названия ингредиентов на русском или украинском языках и моментально предлагает аппетитные варианты. Существуют разные способы подписки: с рассылкой 1 раз в день и 1 раз в неделю (на выбор). Если на смартфоне стоит приложение, формирующее список покупок, то бот без труда экспортирует оттуда ингредиенты будущего блюда.

ART Museum Belarus

Это первый в мире бот-экскурсовод. Его запустили в Национальном художественном музее Республики Беларусь. Главная задача бота – знакомить пользователей с представленными в галереях работами. При введении названия экспоната бот выдаёт полноценную справку на выбранном языке (русском, английском или белорусском), может рассказать о времени работы музея, а также сопроводить любого желающего на сайт.

GrowthBot

Актуален для всех, чья профессиональная деятельность связана с маркетингом и продажами. Кроме того, он пригодится и стартапам, нуждающимся в дополнительных инструментах продвижения и развития. Фишка сервиса в том, что в режиме реального времени, прямо в чате, можно получить информацию о компании, конкурентах, трафике и других полезных нюансах, узнать статистику по странам, увидеть данные Google Analytics и HubSpot, познакомиться с мировыми трендами и даже посчитать дни до распродажи в Чёрную пятницу.

Jarvis

Его простой функционал понравится тем, кто много времени проводит в мессенджере Facebook. Чтобы важные события не вылетали из головы, когда зашёл «на минуточку» в соцсети, бот напоминает о них в нужный момент. Язык общения – только английский, но начального уровня вполне достаточно. Если знаете названия дней недели и перевод распространённых глаголов (типа писать, пойти и взять), смело пробуйте.

Alterra

С этим агентом путешествий повезёт как опытным путешественникам, так и новичкам. Бот подскажет, куда поехать на романтический уикенд, на летние каникулы или где позагорать зимой. У него много идей на разный бюджет. Бот умеет бронировать гостиницы по заданным параметрам: количество звёзд, рейтинг отеля, цена, даты. С ним легко и удобно выбирать авиабилеты.

Skyscanner

С помощью этого бота можно купить билеты на самолёт в любую точку мира. Наверняка вы уже знаете его имя, так как пользовались одноимённым сайтом. У бота тот же функционал с тем только отличием, всё – от выбора желаемых дат полёта до количества пересадок – происходит в рамках мессенджера Facebook. Задайте на английском параметры маршрута (самостоятельно одним предложением или дождитесь наводящих вопросов бота) и воспользуйтесь подборкой. С помощью бота Skyscanner легко найти акционные предложения, сформировать маршруты самостоятельного тура и даже настроить систему оповещения, которая сработает при снижении цены на облюбованный рейс.

Joke.ai

У бота одна миссия, но зато какая жизнеутверждающая. Его призвание – дарить улыбки. Бот работает по принципу ask&get: смешные высказывания присылаются только по запросу (периодической рассылки нет). Если сам по себе бот прост, то его шутки на английском заставляют задуматься. И для практики иностранных языков это огромный плюс.

Trivia Blas

Поклонникам интеллектуальных игр понадобится ответить на 7 вопросов, чтобы обыграть этого бота. Именно столько их в каждой тематической викторине. Бот предлагает на выбор множество современных тем – от общих до узких в области кино, музыки, спорта и др. Отвечать можно самостоятельно или с друзьями онлайн. По желанию устраиваются и состязания. Так что если вы давно с кем-то пытались выяснить, кто умнее, бот в помощь!

Shcherbakov SMM Agency

Если социальные сети – ваша страсть, и вы горите желанием знать, как с их помощью сделать свой бренд более узнаваемым, привлечь в свой бизнес инвестиции или превратить соцсети в свой рабочий инструмент, познакомьтесь с ботом на нашем сайте. Его предназначение – не продавать, а радовать вас качественными материалами по теме маркетинга в социальных сетях. Наш бот-мессенджер реализует 14-дневную воронку. Иными словами, в течение 2 недель он присылает вам самые, на наш взгляд, важные и интересные материалы по теме SMM, благодаря чему наши с вами отношения становятся более крепкими и продуктивными.

Хотите такого же или лучше? Оставьте заявку на консультацию и разработку здесь.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector