Green-sell.info

Новые технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Переадресация звонков на смартфоне

Как включить переадресацию звонков на Android

Если вы пользуетесь больше чем одним мобильным телефоном, то вам может пригодиться функция переадресации звонков. С ее помощью можно перенаправить звонки на другой номер телефона в случае если вы по какой-то причине не можете ответить. В данной статье мы рассмотрим сразу три способа, как можно включить переадресацию вызовов с Android смартфона на другой мобильный телефон.

Переадресация с помощью настроек Android

Для того чтобы включить переадресацию звонков с помощью настроек Андроид необходимо воспользоваться приложением «Телефон». Это то приложение, которое вы обычно используете для просмотра пропущенных звонков и набора новых номеров. Запустите данное приложение, нажмите на кнопку с тремя точками и после открытия меню перейти в «Настройки».

В окне настроек вам нужно прейти в раздел «Вызовы».

А потом в подраздел «Переадресация вызовов».

В разделе «Переадресация» вам будет доступно 4 отдельных способа переадресации звонков: «Переадресовывать всегда», «Если номер занят», «Если нет ответа» и «Если номер не доступен».

Вы можете настроить переадресацию звонков любым из этих способов.

Для этого нужно выбрать способ переадресации, ввести номер телефона, на который нужно переадресовывать звонки с вашего Андроид смартфона, и нажать на кнопку «Включить».

Переадресация с помощью приложений

Если вам не хочется копаться в настройках Андроида или же вам нужно часто менять номера, на которые выполняется переадресация, то вы можете воспользоваться сторонними приложениями. В магазине приложений Play Market доступно множество приложений для настройки переадресации звонков.

Например, можно воспользоваться приложением Simple Call Forwarding. Данное приложение позволяет настроить переадресацию и после этого включать или отключать ее с помощью виджета на рабочем столе.

Также есть и другие подобные приложения. Вы можете найти их в Play Market по поисковому запросу «переадресация звонков» или «call forwarding»

Переадресация с помощью оператора

Кроме этого вы можете организовать переадресацию вызовов с Андроид смартфона при помощи услуг мобильного оператора. Это можно сделать через ваш личный кабинет на сайте оператора или с помощью USSD-команд.

Например, у мобильных операторов из так называемой «Большой четверки» (Билайн, Мегафон, МТС и Tele2) за переадресацию отвечают следующие команды:

  • Проверка: *#21#
  • Отмена: ##21#
    • Проверка: *#61#
    • Отмена: ##61#
    • Проверка: *#62#
    • Отмена: ##62#
    • Проверка: *#67#
    • Отмена: ##67#
  • Отмена всех ранее установленных переадресаций: ##002#
  • Но, если у вас другой мобильный оператор, то команды могут отличаться. Узнать USSD-команды для вашего оператора можно на его официальном сайте.

    Как включить переадресацию звонков на Android

    Переадресация — это возможность автоматически перенаправлять входящие звонки с одного телефона на другой.

    Это удобно, если вы часто путешествуете, находитесь вне зоны доступа или просто не успели оповестить друзей и коллег о смене номера. Перед тем как настроить переадресацию на Андроиде, убедитесь что ваш текущий тарифный план поддерживает данную услугу. Узнать это можно у оператора мобильной связи.

    Варианты переадресации

    Всего существует несколько вариантов переадресации. Поэтому при необходимости вы можете сделать так, чтобы входящие вызовы перенаправлялись только в определенных случаях. Рассмотрим все доступные варианты:

    • всегда — звонки перенаправляются на новый номер постоянно, независимо от доступности линии.
    • если абонент занят — звонки переадресовываются только в тех случаях, если текущая линия занята.
    • если нет ответа — входящие вызовы перенаправляются только в тех случаях, если абонент не ответил на звонок.
    • если номер недоступен — звонки переадресовываются только в тех случаях, если текущий номер находится вне зоны доступа.

    При необходимости вы можете включить переадресацию на Андроиде таким образом, чтобы перенаправлять звонки на разные телефонные номера, в зависимости от ситуации.

    Как настроить переадресацию звонков

    Чтобы перенаправлять входящие вызовы с текущего телефонного номера на другой, выполните следующие действия:

    Шаг 1. Запустите системное приложение «Телефон». Как правило, у него иконка в виде синей или зеленой телефонной трубки.

    Шаг 2. На главной странице нажмите на значок «Показать больше» (в виде трех точек) и в появившемся списке выберите «Настройки».

    Шаг 3. Откроется меню с доступными параметрами. Нажмите на строчку «Аккаунты для звонков».

    Шаг 4. Если вы используете смартфон с несколькими SIM-картами, то выберите из списка ту, на которую хотите поставить переадресацию.

    Шаг 5. В открывшемся меню нажмите «Переадресация вызовов», а затем выберите пункт «Переадресация аудиовызова».

    Шаг 6. Появится меню с доступными параметрами. Выберите нужный вариант переадресации (например, если нет ответа).

    Шаг 7. В появившемся окне введите номер, на который нужно перенаправлять звонки и нажмите «Включить».

    Шаг 8. Если вы хотите отключить переадресацию, то выберите нужный вариант, а затем в появившемся окне нажмите на кнопку «Выключить».

    Теперь вы знаете, как настраивается переадресация на Андроид. После описанных выше действий все входящие звонки будут перенаправляться на указанный телефон. При необходимости вы в любое время можете отключить переадресацию или указать новый номер.

    Как поставить переадресацию

    05.06.2017 23:25:00

    Многие пользователи слышали о такой услуге, как переадресация вызовов, но не все знают, как ее настраивать. При этом существует множество ситуаций, когда данная функция оказывается крайне полезной. Вот самые распространенные примеры:

    • После смены номера телефона нужно перенаправлять звонки со старого номера на новый.
    • Пользователь находится вне зоны обслуживания оператора, так что переадресация поможет направить звонок на доступный номер.
    • Пользователь отправился в служебную поездку, взял с собой телефон с корпоративной сим-картой, но личную «трубку» оставил дома.
    • Телефон потерялся или сломался.
    • Пользователь уехал в отпуск за границу. В это время все звонки будут перенаправляться на туристическую сим-карту или симку местного оператора.
    Читать еще:  Как убрать переадресацию на андроиде

    В любом случае, крайне важно знать, как поставить переадресацию на телефоне. Чтобы перенаправить входящие звонки, можно либо покопаться в настройках телефона, либо воспользоваться сервисом от оператора сотовой связи.

    Как самостоятельно настроить переадресацию звонков

    Довольно простой способ перевести звонки на другой номер — выставить определенные настройки в меню Андроид. Для того чтобы запустить данную функцию в шестой версии операционной системы, нужно выполнить следующее:

    • Открыть настройки
    • Нажать на иконку телефона
    • Открыть выпадющее меню
    • Выбрать настройки контактов
    • Перейти в настройки сим-карты
    • Нажать «Переадресация вызовов»

    После включения переадресации необходимо указать номер, на который будут переводиться вызовы и выбрать один из трех вариантов:

    • Номер занят
    • Нет ответа
    • Номер недоступен

    Как подключить переадресацию с помощью оператора сотовой связи

    Перед тем, как поставить переадресацию на определенный номер через мобильного оператора, важно помнить, что каждый поставщик сотовой связи устанавливает свои условия и стоимость сервиса.

    Услугу «Переадресация» предоставляют операторы сотовой связи Билайн, МТС, Мегафон и Теле2. Алгоритм действий у всей четверки будет практически аналогичным.

    Чтобы узнать, как поставить переадресацию на другой номер через службу техподдержки, наберите номер:

    Абоненты данных операторов могут также подключить услугу в личном кабинете на сайте.

    Рассмотрим, как поставить переадресацию на официальной странице Билайна:

    1. Зайти на сайт http://my.beeline.ru/
    2. В поиске или в списке сервисов найти услугу «Переадресация»
    3. Нажать «Подключить»

    Все операторы мобильной связи используют USSD-команды для подключения и настройки переадресации:

    • Подключить: *110*031# вызов
    • Перенаправить все входящие: **21*номер телефона# вызов
    • Номер не отвечает: **61*номер телефона**время# вызов. Указать в секундах время, после которого будет перенаправлен вызов.
    • Номер занят: **67*номер телефона# вызов.
    • Номер недоступен: **62*номер телефона# вызов.
    • Отключение услуги: ##002# вызов.
    • Отменить переадресацию всех звонков — ##21#
    • Отменить перенаправление непринятых вызовов — ##61#
    • Отменить переадресацию на занятый номер — ##67#
    • Отменить переадресацию на недоступный номер — ##62#

    Оператор Tele2 предоставляет услугу переадресации СМС-сообщений, которая пока работает лишь в некоторых регионах России. Для подключения данной услуги наберите *286*1*номер телефона в формате+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# и нажмите на вызов.

    Как различаются условия и стоимость услуги переадресации у сотовых операторов, можно посмотреть в нашей таблице:

    Теперь вам не составит труда перевести звонок на другой номер. А вы часто пользуетесь данной функцией в телефоне? Расскажите об этом в комментариях к данной статье.

    Как сделать переадресацию на другой номер?

    Владелец мобильного телефона, уже разобравшийся, как добавить в чёрный список на Мегафоне или другом операторе, наверняка заинтересуется и ещё одной полезной опцией — переадресацией звонков. Функция особенно полезна, когда нет времени разговаривать или другим аппаратом удобнее пользоваться для беседы. Как переадресовать вызовы и можно ли подключить эту возможность прямо на смартфоне — попробуем разобраться.

    Как поставить переадресацию с помощью телефона?

    Чтобы поставить на аппарат переадресацию, необязательно звонить по горячей линии оператора или отсылать странного вида USSD-команды. Достаточно провести несколько манипуляций на Андроиде или iOS — настроить их правильным образом не сложнее, чем снять блокировку с телефона.

    Важно: все процедуры, описываемые далее, совершенно безопасны для смартфонов. Оставаясь в рамках инструкций, пользователь ничем не рискует и сможет установить переадресацию на другой номер без посторонней помощи.

    Включить переадресацию вызовов на другой номер на Айфоне так же просто, как ускорить Интернет; достаточно следовать простому алгоритму:

    • Перейти в главное меню аппарат и открыть «Настройки».

    • Пролистать страницу вниз вплоть до пункта «Телефон».

    • Войти в раздел и указать требуемые номера телефонов для переадресации; этот процесс идентичен с созданием правил на Андроиде и подробнее будет рассмотрен в следующем разделе.

    Совет: если сделать переадресацию на Айфоне не получилось, стоит попробовать задать номера через своего сотового оператора — как это сделать, расскажем ниже.

    Android

    В старых версиях Андроида сделать переадресацию звонков на другой номер можно следующим образом:

    • В разделе «Сети» или «Беспроводные сети» найти подраздел «Вызовы».

    • Перейти в него и в открывшемся окне тапнуть по заголовку «Переадресация вызова».

    • Подождать, пока система обработает запрос — это может занять до минуты-полутора.

    • Если требуется переадресовать все входящие звонки — выбрать опцию «Всегда на номер» (или с аналогичным названием), ввести в открывшемся текстовом поле соответствующие цифры и нажать на кнопку «Включить».

    • Процесс создания правила занимает несколько секунд. По окончании владелец смартфона получит полноценно работающую переадресацию.

    • Снова открыв редактируемое поле, юзер сможет отключить опцию — достаточно тапнуть по соответствующей кнопке.

    • Точно таким же образом можно настроить переадресацию на другой номер, если основной занят.

    • Или находится вне зоны доступа.

    Чтобы включить переадресацию на современных смартфонах под управлением Андроид, нужно:

    • Открыть меню «Телефон».

    • Нажать на расположенные вертикально три точки — пиктограмму, находящуюся в правом верхнем углу экрана.

    • Далее — в подраздел «Дополнительно».

    • Найти пункт «Переадресация вызова».

    • Выбрать требуемый раздел — в данном случае это «Голосовой вызов».

    • Если переадресация нужна всегда — выбрать нажатием соответствующую опцию, ввести номер и тапнуть по кнопке «Включить».
    Читать еще:  Переадресация сообщений в outlook 2020

    • В таком же порядке настраиваются остальные виды переадресации.

    • Для отключения опции достаточно нажать на кнопку «Выключить».

    Важно: переадресация включается при работе смартфона в штатном режиме — рекомендации прошить Андроид или настраивать опцию из-под Рекавери свидетельствуют лишь о некомпетентности советчика.

    Как включить переадресацию с помощью оператора?

    Все четыре крупнейших российских оператора сотовой связи используют единые USSD-команды для включения переадресации. Так, чтобы установить её для всех вызовов, нужно:

    • Ввести в строке набора номера код вида *21*НОМЕР#, где НОМЕР — российский номер, на который пойдет переадресация, содержащий десять цифр без кодов «8» или «+7», и нажать кнопку вызова.

    • Услуга будет подключена через несколько секунд.

    • Выполнив команду *#21# + вызов, владелец смартфона сможет удостовериться.

    • Что опция продолжает действовать.

    • А с помощью команды ##21# + вызов.

    • Отключить переадресацию.

    • Если задано несколько видов автоматического перевода звонков на другой номер, можно отключить их все, набрав команду ##002#.

    Важно: чтобы сделать переадресацию в случае нахождения абонента вне зоны доступа, следует во всех командах, кроме последней, заменить «21» на «62»; если владелец номера не отвечает — на «61», а если линия занята — на «67».

    МТС позволяет переадресовать не только голосовые звонки, но и сообщения — для этого достаточно воспользоваться USSD-командой *111*2320#, а затем ввести в диалоговом окошке нужный номер. Чтобы получать SMS на заданный номер у Теле 2, клиент «чёрного» оператора может воспользоваться командой *286*1*НОМЕР# + вызов, где НОМЕР — десять цифр без международного кода. Билайн не предусматривает дополнительных опций переадресации звонков — установить её можно, следуя инструкции выше. То же касается и Мегафона: клиенту этой сети достаточно будет простого набора USSD-запросов.

    Сколько стоит переадресация вызовов?

    Переадресация звонков на другой номер осуществляется бесплатно — однако оператор может взимать деньги за подключение абонентской службы, как МТС, или перевод вызовов на городской номер. Тарифы и условия часто меняются; исчерпывающую информацию удастся получить в офисе «своей» компании или на её официальном сайте.

    Подводим итоги

    Сделать переадресацию вызовов можно как на Андроиде или Айфоне, так и посредством сотового оператора. В первом случае пользователю понадобится войти в «Настройки» и найти там раздел «Переадресация». Во втором — набрать в строке вызова одну из приведённых выше несложных USSD-команд.

    Блог onpbx | onlinePBX

    виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии

    Переадресация вызова: как работает, подмена номеров

    Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.

    Что такое переадресация вызова

    Переадресация вызова — это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае — перевод при нескольких условиях, во втором — перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие — по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).

    Если переадресация вызова происходит внутри АТС — тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер — городской или мобильный — переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная — звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.

    Зачем нужна исходящая связь

    Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный — работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской — это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.

    В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать — использовать правила или этот номер для переадресации вызова.

    Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд — это не исправить, но есть обходные пути.

    Подмена номера и законодательство

    Определение номера при переадресации — основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

    Теория

    Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие — оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде МегаФона. Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

    Читать еще:  Айпи адрес шлюза как узнать

    Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут — это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете — как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии — смерть бизнеса, как у банка.

    Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

    Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

    … а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

    Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

    1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

    1. прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
    2. сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
    3. отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

    2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
    3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
    4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

    Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой — обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

    Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно — подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

    Причины

    Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

    Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы — они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

    Со спецслужбами ещё проще — они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется — часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

    Исключение

    Что не запрещено — разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

    Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

    Будущее

    Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение — ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК.

    Практика

    Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

    Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем — операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

    Как решается

    Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

    RocketCRM

    Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

    1. Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
    2. Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
    3. Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
    4. В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

    Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

    Константин Кузнецов

    Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

    Илкин

    Руководитель направления CRM в Get8

    Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? — Поделитесь историей в комментариях.

    Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector