Green-sell.info

Новые технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Служба поддержки майкрософт офис

Справочная служба поддержки Microsoft, служба поддержки

Часто встречаются такие ситуации, когда пользователи имеют в распоряжении такие компьютеры, на которых были ранее установлены пиратские, контрафактные программы, полученные другим незаконным способом, также нелицензионные копии Windows.

Справочная система компании Майкрософт уже объединена в единую поисковую службу, которая получила название Центр справки и поддержки. Надо сказать, что окно Центра справки, поддержки будет открываться при выборе специального пункта Справка и поддержка в Главном меню операционной системы Windows, которая отмечена синим значком.

Сегодня есть информационный Центр компании Microsoft (Майкрософт): необходимые консультации, горячая линия и телефон справочной службы поддержки, общая информация: например, служба продукты, также решения Microsoft; маркетинговые программы; программы лицензирования; мероприятия и конференции. Можно отправить запрос на подключение личного кабинета.

Справочные службы компании Microsoft помогают быстро находить, использовать информацию, например, из какого-то работающего приложения. Надо сказать, что на сегодняшний день справочные службы расширяют свои возможности поиска, которые реализованы в компании Microsoft в виде встроенных средств на основе Internet Explorer. Эффективность этой работы, также широта всех возможностей служб позволяют спокойно использовать их вместо уже поиска традиционного по разным справочным веб-узлам либо к нему в дополнение.

8 800 200 80 01
8 800 200 80 02

Служба поддержки Microsoft работает с 6:00 до 20:00 по московскому времени.

Здравствуйте не могу восстановить пароль к bycia@live.com пришел номер вашего запроса :157740502. Что делать дальше за ранние спасибо.

Борис 14 Февраль 2015 в 18:13

Мне не обновить приложения,не скачать игры. Просят ввести код безопасности,а у меня его нет

серж 23 Февраль 2015 в 17:38

у меня проблема как у бориса што нужно делать в такой сетуации

серж 23 Февраль 2015 в 17:39

если што то мне 8 лет

серж 23 Февраль 2015 в 17:41

вова и борис а вам сколько лет .

серж 23 Февраль 2015 в 17:41

алоо тут вообще ктонибудь есть.

Сергей 9 Март 2015 в 12:56

бесполезные номера. У меня фотки с фотоаппарата перестали читаться. Они тупо отморозились — сегодня выходной, нечего нам звонить . Для компании ТАКОГО . уровня они просто унизили сами себя .

лера 7 Апрель 2015 в 13:17

Не могу создать учетную запись, помогите пожалуйста, код ошибки: 0x80041100

Герман 16 Май 2015 в 21:07

Дебильные смартфоны! Что Asha, что Lumia у меня модели (Asha 500, Lumia 630) и ничего! От Wi-Fi отключались самопроизвольно. И почему не до 21:00 не работаете?!

Виталий 25 Август 2015 в 07:47

Постоянно перезагрузка люмия 435 как исправить ?

александр 8 Сентябрь 2015 в 19:14

доброго дня слышал что через маикрософт американцы следят за обычными людьми поэтому как отказатся от ваших продуктов

Олег 22 Декабрь 2015 в 21:26

Добрый день!
Перестали загружаться обновления лицензионной Win7. По этой же причине не могу перейти на Win10.
Просьба помочь.

игорь 24 Декабрь 2015 в 19:48

здравствуйте,у моего друга на компьюторе вирус,или правда? ему баннер пишет что его компьютер заблокирован в течении 19 часов из-за детской порнографии и животной.

Руслан 19 Январь 2016 в 16:27

Что мне делать если у меня не обновляется приложение в магазине говорит:если приложение все равно не устанавливается, откройте настройки обновления телефона и проверьте, обновлено ли его По) я не могу найти ПО. Заранее спасибо.

Светлана 1 Март 2016 в 12:20

Не могу войтм в скайп по своей учетной записи майкрософт! ФУНКЦИЯ ИДЕНТЕФИКАЦИИ ЛИЧНОСТИ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ! Кула мне вносить последние 4номера телефона для получения кода ! Что надо прислать ВАМ! ОТСУТСТВУЕТ соответствующее поле ! А поле куда надо вноситьпочту отсутствует тоже! СЛЕДСВЕННО НЕТ и графы кула вписывать прооверочный код для того что бы послать его ВАМ! Именно поэтому я не могу войти в скайп по учетной записи майкрософт, которую я использовала для входа ! ПРОШУ ВАС ПОМОГМТЕ! Если есть не поладка исправте!

Лида Тимербаевна 6 Апрель 2016 в 16:21

Добрый день.Я пенсионерка.В январе этого года купила LED телевизор Samsung UE22H5610=(@),что все вместе интернет и Skype,ведь на пенсию не купить ни компьютера,ни смартфона.Была очень довольна,что могла поговорить с родными из других городов видя их на экране.Но недавно на экране телевизора появилась запись,что с 2.06.2016г.будет недоступен приложение Skype,Звонила в компанию Samsung,они подтвердили.Видеокамера стоит 4500руб,’это половина
моей пенсий.Его надо будет выкинуть потом?Его обратно в магазин не сдашь и не продашь.Для меня 4500 это деньги.Таких пенсионеров и молодых семей,которые купили»умных»телевизоров думаю много.Получается мы обмануты и КЕМ. Ответьте пожалуйста. Может другие способы есть вводить приложения Skupe в Мой телевизор?

Владимир 2 Май 2016 в 13:30

Здравствуйте. У нас приставка XBOX-360 E, 250 Гб. Так как периодически покупаем у вас игры от Майкрософт, места на внутреннем жёстком диске уже нет. Хотели спросить, у нас имеется внешний жёсткий диск ADATA Superior SH14 на 500 Гб и внешн. жёст. диск WD My Passport Ultra на 1 Тб. На передней панели XBOX справа внизу под крышкой имеется 2 USB входа. Можно ли использовать эти жёсткие диски, через эти USB входы, как накопители для скачивания, сохранения и дальнейшего использования игр ? Запустятся игры с этих дисков ? Или нужна именно память для XBOX-360 Microsoft ? Вероятно заполненный диск придётся снять и поставить новый, или можно подключить дополнительно к имеющейся памяти ? Будьте добры, — Дайте ответ.

Наталия, г. Анапа 7 Май 2016 в 12:25

Дебильная 10 windows. F8 не работает. Сам ставит пароль с live.com. В учебном заведении дети залезли зарегистрировались. Установился пароль. Что теперь делать переустанавливать ПО, на компьютере стояло лицензионное ПО для интерактивной доски и много других программ, все полетит? Какой «хороший человек» додумался до такой тупости — дать возможность ПК устанавливать самостоятельно пароль?

алуксандр 4 Октябрь 2016 в 15:51

обновился с windows8 на windows 10 сейчас хочу поменять матиринку и проц что надо сделать чтобы привязать windows 10 к новой материнке ?

Павел 20 Октябрь 2016 в 13:37

Здравствуйте уменя такой вот вопрос я хотел скай себе на телефон скачать с магазина виндовс поне а скайпа не в магазине почему так и что случилось можно вернуть скайп

Катерина 11 Ноябрь 2016 в 10:30

Не могу загрузить ни одно приложение через магазин, виснет. Что делать?

Алия 14 Ноябрь 2016 в 12:24

Здравствуйте! Не могу скачивать приложения в магазине, код ошибки 80048264, телефон htc 8s

Ирина 15 Сентябрь 2017 в 13:34

Купила телефон,а там кто то до меня ввел свою учетную запись,теперь моя учетная запись не первая,что мне делать? Не могу пользоваться телефоном скачать приложения

Амина 26 Ноябрь 2017 в 18:51

Здравствуйте, у меня возникла проблема с виндовс 10, кнопка запуска виндовс не работает и диспетчер задач тоже не работает, я перезапускала проводник, виндовс ничего не изменилось, еще сегодня не смогла открыть фото, видео, музыка , выходит ошибка файловой системы -805306367. Что мне делать, как исправить данную проблему? И из-за чего она возникла

Амина 26 Ноябрь 2017 в 18:51

Здравствуйте, у меня возникла проблема с виндовс 10, кнопка запуска виндовс не работает и диспетчер задач тоже не работает, я перезапускала проводник, виндовс ничего не изменилось, еще сегодня не смогла открыть фото, видео, музыка , выходит ошибка файловой системы -805306367. Что мне делать, как исправить данную проблему? И из-за чего она возникла

Метис 6 Декабрь 2017 в 00:54

Здравствуйте,была на ноутбуке WINDA XP,пролез вирус,пошёл в ремонт.сказали ёк твоей по.установим 7-ю винду,проработала не долга.начался полный сбой.хочу вернуть прежнею винду хр.остался только ключ.

Метис 6 Декабрь 2017 в 01:11

Здравствуйте,была на ноутбуке WINDA XP,пролез вирус,пошёл в ремонт.сказали ёк твоей по.установим 7-ю винду,проработала не долга.начался полный сбой.хочу вернуть прежнею винду хр.остался только ключ.

Арманд 18 Декабрь 2017 в 20:46

имел аккаунт скайп, аккаунта Майкрософт ни когда не заводил, но при этом в Майкрософт появился мой аккаунт и через этот аккаунт злоумышленники перехватили управление моим скайп и сменили там пароль, а так же email. теперь я не могу вернуть себе аккаунт скайп. так как все действия должен подтверждать кодом который отправляется на email злоумышленников. Что делать ? сейчас злоумышленники от моего имени у всех моих контактов просят срочно перечислить деньги на карту злоумышленников.

Арманд 18 Декабрь 2017 в 20:55

Читать еще:  Активировать офис 365 бесплатно

Аккаунт скайп вернуть удалось, и сменить пароль, но вот аккаунт Майкрософт остался под контролем злоумышленников, и они имеют возможность всегда сменить пароль входа в скайп, вот такой вот парадокс, к аккаунту скайп привязан мой email а к аккаунту Майкрософт email злоумышленников.

Арманд 18 Декабрь 2017 в 21:07

Вот все что система оповещения мне прислала на Emal:
Учетная запись Майкрософт
Сведения для защиты учетной записи удалены
Недавно были удалены следующие сведения для защиты учетной записи Майкрософт gv*****@bk.ru:
° a*****@mail.ru
Если это были вы, можете проигнорировать это сообщение.
Если это были не вы, ваш пароль известен злоумышленнику. Просмотрите свои недавние действия, и мы поможем вам устранить проблемы.

Я тут же по горячим следам пошел по ссылке но увы меня туда не пустили, так как код подтверждения отсылался мошенникам а я его получить ни как не мог, и только наблюдал как по скайп мошенники от моего имени просили деньги.

Горячая линия Microsoft в России

Корпорация Microsoft входит в число ведущих транснациональных компаний, производящих программное обеспечение для компьютеров и мобильных устройств. Microsoft является основным разработчиком софта, рассчитанного для наиболее распространенных в России операционных систем семейства Windows и программ для вычислительной техники, работающей на базе этих операционных систем. Продукты от Microsoft мультиязычны и продаются в 80 странах мира.

Основателями компании являются Билл Гейтс и Пол Аллен. В 1983 году пути двух гениев разошлись виду финансовых разногласий. Аллен продал свою долю по 10 долларов за штуку и в результате стал одним из самых богатых людей в мире, обладая капиталом в 13 миллиардов долларов.

В дополнение к продуктам программного направления Microsoft освоил производство игровых консолей и аксессуаров для персональных компьютеров. Главный офис компании находится в Америке в г. Редмонд, в компании работают свыше 90 тысяч сотрудников.

С открытием первого представительства в России в 1992 году в истории компании Microsoft открылась новая веха освоения рынка с огромным потенциалом, таким образом в 2004 году открывается новое представительство в Москве — ООО «Майкрософт Рус.

С целью поддержки пользователей открыт Центр справки и поддержки, представляющий единую справочную службу от Microsoft. Также работает Горячая линия и телефон справочной службы с возможностями получения информации по интересующей вас теме.

17 Comments on “ Горячая линия Microsoft в России ”

У меня nokia lumia 520. Не могу зайти в учетную запись майкрасофт с телефона, выдает ошибку FFFFFE70. С компьютера захожу без проблем. Пробовала разные данные, регистрировалась не один раз, не помогает. Дата установлены правильно, система обновлена. Не могу понять в чем дело, то ли это у вас проблемы, то ли телефон плохой.

Елена, вам нужно сделать сброс к заводским настройкам на вашем телефон. Это должно помочь в решении проблемы.

что делать ? я включил программу и теперь я захожу и появляются жёлтые квадраты и голос говорящий название приложения я не могу его отключить.

На пк сделал восстановление системы ,Теперь запрашивает активацию, а ключ продукта потерял на WINDOWS 8 ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙТА

При регистрации учетной записи мне говорят пройти по ссылке отправленной на адрес @example.com чтобы подтвердить что это моя уч. Запись Как мне зайти в эту почту?

Здравствуйте. Недавно купила телефон люмия 535, при попытке установить приложения дома они зависли в состоянии ожидания скачивания. Почему так произошло и как это исправить?

Здравствуйте,вопрос такой! У меня Lumia 1520 купил в магазине три месяца назад,последнее время у что то с зарядом телефона не так! Например играю в игру асфальт 8 при этом телефон на зарядке стоит,проходит 5 или 6 часов,телефон выключается,типа не хватает зарядки. хотя до этого была Lumia 520 в нее же играл,все было норм,что это может быть?

скачал я значит игру stalker dead autumn 2 другая реальность и после входа в игру выходит ошибка с разрешением игры пишет not optimum mode пробовал нажать alt+enter чтоб игра была в оконном режиме но нечего не помогает что делать

добрый день сегодня обновилась система виндовс10 не работает магазин пуск и не могу подключится к интернету даже звук добавить или убавить не возможно помогите пожалуйста

немогу активировать виндовс10,комп дает мне код ошибки 0х8007007B,помогите пожалуйста,я слабый пользователь

Я слабый пользователь, по настоянию постоянной рекламы перешла с Wjndoos 8.1 на 10 и не могу открыть семейное видео, которое мне очень дорого . Выходит диалоговое окно (Не удалось воспроизвести. Формат этого элемента не поддерживается. Ошибка 0х004f011 ). Мне 66 лет прошу пожалуйста подскажите что сделать , чтобы не потерять Видео. За ранее благодарна.

После обновления на люмии 720 не скачивает ни одно приложение код

ошибки : c101b000
Примите меры.

Здравствуйте Уважаемые Майкрософцы! У меня проблема такая: Не работает Скайп,не загружается Виндовс
для рабочего стола и я не войти в Скайп. Недавно поступила информация что ввели для Скайпа новую программу Виндовс 10. Сейчас я не могу найти свои контакты и не знаю как пользоваться с Виндовс 10. Это
одна проблемма,а вторая я проблемма,не могу обновить свой пароль,так как все пароли записанные в блок-
ноте «неверные». При восстановлении пароля нужен телефон №,а регистрированный тел.№ я потерял вместе
с сматфоном.Сейчас у меня новый №.но этот номер сервер не признает и указывает подтвердить по старому
№, а где я его возьму? В инструкциях в интернете ногу сломаешь, обяснения начинаются с Дальнего
Востока и пока дойдет до Москвы голова кругом. Объясните как быстро и правильно поменять телефонный
№ и что с моим Скайпом,как восстановить и как настроить и кому конкретно обратиться? Спасибо!

У меня на компьютере есть Samp и когда я закожу на сервер мне пишет (Это приложение запросило время выплнения, чтобы прекратить его необычным способом) (в переводе могут быть ошибки)ЧТО ДЕЛАТЬ.

помогите не могу убрать родительскии контроль купил xbox 360 давно но не пользовался а теперь начал не могу сбросить настроики помогите мне серииныи номер моеи консоли212349794605 очень вас прошу помогите

у меня xbox360 не прошитый пытаюсь подключиться к xbox life просит код не помню его может кто знает что делать.

Здравствуйте, помогите мне вспомнить логины что зарегистрированы на номере 89898290067 пороли, помню а логин забыл (один помню 89898290067hh ) второй начинается как номер 89898290067 после номера есть еще что то что я забыл

Горячая линия Майкрософт в России, как написать в службу поддержки

После создания учётной записи Microsoft на смартфоне Lumia 550, пропали контакты. Где их искать?

Категория: Учетные записи Автор вопроса: Гость Просмотров: 10583

Ответы специалистов и комментарии пользователей

/ Виталий Владимирович 15.10.2016, 09:56

Контакты автоматически синхронизируются с учётной записью Майкрософт. Наличие контактов можно проверить по ссылке

Если контактов там нет, нажмите на пункт Управление. Он с верху. Выберите — восстановить удаленные контакты.

Если контакты на месте. Обновите учетку Майкрософт. Настройки, Почта +учетные записи. Зажмите палец на названии этой учётки. Обновите.

Если вы обновились до 10. Пропажа контактов в этом случае, частое явление. Делайте сброс настроек. Параметры, система, о программе, reset your phone. На все вопросы отвечайте yes.

Для ответа в данной теме, войдите на сайт под своим логином или зарегистрируйтесь.  Разделы

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Майкрософт.

О компании

Майкрософт (Microsoft Corporation, Microsoft) — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.

Подразделения компании также производят семейство игровых консолей Xbox, а также аксессуары для персональных компьютеров (клавиатуры, мыши и т. д.). C 2012 года производит собственный планшетный компьютер — Surface. Продукция Microsoft продаётся более чем в 80 странах мира, программы переведены более чем на 45 языков. Штаб-квартира компании находится в городе Редмонд, штат Вашингтон, США.

Штат сотрудников корпорации на 5 июня 2014 года составляет 127 104 человека. В 2018 году заняла второе место в списке 500 лучших работодателей мира по мнению журнала Forbes.

Читать еще:  Как убрать мастера активации офиса

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Майкрософт используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

  1. Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

  • Windows;
  • Office;
  • Магазин;
  • Почта;
  • Учетная запись;
  • xBox;
  • OneDrive;
  • Skype;
  • Internet Explorer;
  • Edge;
  • Surface;
  • Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?

О компании

Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.

Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.

Как написать в службу поддержки Microsoft?

Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — . Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.

В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — , в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).

Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?

Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:

  • Skype.
  • Surface.
  • OneDrive.
  • Windows.
  • xBox.
  • Edge.
  • Internet Explorer.
  • Microsoft Office.

Какой телефон горячей линии Microsoft?

Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.

Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.

Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.

Телефоны центров обслуживания клиентов

Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — .

Горячая линия Майкрософт офис

Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.

Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
  2. Отправив сообщение на форум.
  3. Позвонив по телефонам справки.

Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.

Другие способы связи

Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:

Время работы

Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.

Для пользователей программного обеспечения в России организована бесплатная горячая линия. Служба поддержки Майкрософт оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Телефон горячей линии Майкрософт:

8 800 200 80 01

Позвонить оператору можно в будни с 8:00 до 20:00 часов по московскому времени. Сотрудники контакт-центра крупнейшего американского разработчика помогут вам решить вопросы, связанные c установкой продуктов, покупкой лицензий и проконсультируют по другим вопросам.

Кроме того, обратиться за помощью можно анонимно, для этого необходимо предупредить оператора перед началом обращения.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

  • Официальный сайт: https://www.microsoft.com/ru-ru/
  • Личный кабинет: https://login.live.com/login.srf
  • Техническая поддержка для корпоративных клиентов: https://support.microsoft.com/ru-ru/gp/contactus81
  • Часто задаваемые вопросы: https://support.microsoft.com/ru-ru
  • Обратиться в службу поддержки: https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Привет! Мы — команда поддержки МойОфис

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на самые популярные вопросы.
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, задайте его нашей команде поддержки.

МойОфис — платформа, состоящая из набора офисных приложений для совместного редактирования и хранения документов, почтовой системы, корпоративного мессенджера для всех популярных операционных систем и мобильных платформ: Windows, начиная с Windows XP, Linux, Android, iOS, Tizen.

Приложения в составе платформы МойОфис: Документы, Текст, Таблица, Презентация, Почта, Календарь, Контакты, Хранилище и Логос.

Читать еще:  Майкрософт офис документ имейджинг

Ключевые особенности нашего продукта — это:
• возможность совместной работы в режиме реального времени;
• возможность развернуть платформу как в частном, так и в публичном облаке;
• единое отображение документов на всех платформах;
• работа на всех популярных платформах, включая мобильные (Android, iOS, Tizen);
• поддержка операционных систем, включенных в реестр отечественного ПО, как «Астра Линукс» и «Альт Линукс»;
• сертификаты соответствия ФСТЭК и ФСБ.

1. Развернуть платформу МойОфис на собственных серверах или серверах партнеров у Интеграторов.
2. Купить приложения МойОфис для рабочих станций на ОС Windows и Linux у Реселлеров.
3. Приобрести доступ к приложениям МойОфис по подписной модели (SaaS) у Сервис-провайдеров.
4. Загрузить бесплатные приложения для мобильных устройств можно в магазинах приложений.

Существует специальная программа «МойОфис для образования», в рамках которой продукты МойОфис можно приобрести по специальным ценам. Подробности можно узнать у партнеров компании.

Это новый продукт, предназначенный для использования в образовательных организациях. Он разработан на базе МойОфис Стандартный и ориентирован, в первую очередь, на использование в школах. Продукты будет поставляться в образовательные организации (государственные общеобразовательные школы) бесплатно.

Продукты МойОфис распространяются исключительно через Партнерскую сеть.

Для регистрации в Партнерской программе необходимо заполнить заявку на нашем сайте в разделе Партнеры и дождаться подтверждения регистрации.

Мы стремимся сделать нашу Партнерскую программу наиболее эффективной и привлекательной. На текущий момент мы предлагаем следующие варианты сотрудничества:
— Reseller
— Integrator
— ОЕМ-partner
— Service provider
Подробнее можно узнать в разделе Партнеры.

Все взаимоотношения с партнерами выстраиваются через дистрибуторов, которые берут на себя операционную деятельность по продажам продуктов МойОфис и отвечают за организацию и сопровождение поставок партнерам. Детали Партнерской программы доступны после прохождения процедуры регистрации и выполнения ряда юридических условий.

Для рабочей станции
Компьютер и процессор: 32- или 64-разрядный процессор с тактовой частотой от 1 ГГЦ и поддержкой набора инструкций SSE2.
Оперативная память: 2 ГБ.
Необходимое пространство на диске: 3.0 ГБ.
Дисплей: разрешение экрана 1024 х 768.
Поддерживаемые операционные системы: Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Astra Linux Special Edition версия «Смоленск», Альт Линукс, macOS, OS X (El Capitan).
Поддерживаемые браузеры: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Спутник.

Для сервера
Минимальная конфигурация HDD: 500ГБ, RAM: 20, CORE: 10.
Рекомендуемая конфигурация HDD: 2.6 ТБ, RAM: 96, CORE: 42.

Приложения МойОфис корректно работают с документами в форматах DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, RTF, TXT, ODT, ODS, ODP и поддерживают сохранение в формат PDF.

Да, в МойОфис используется шифрование каналов связи. Сейчас это TLS 1.2 с применением наиболее распространенных и стойких криптографических алгоритмов, поддерживаемых большинством современных браузеров.

В настоящее время выполняется внедрение в различные продукты МойОфис поддержки электронной подписи и шифрования, как почтовых сообщений, так и офисных документов. Технологически продукты МойОфис работают с наиболее распространенным сертифицированным средством криптографический информации (СКЗИ) на российском рынке, производства компании КриптоПро. Программные продукты также могут быть доработаны для функционирования с любым другим сертифицированным СКЗИ в соответствии с потребностями заказчика.

Продукты платформы МойОфис были изначально спроектированы для работы в корпоративной среде с высочайшими требованиями по безопасности, что подтверждается внешним аудитом системы и полученными сертификатами ФСТЭК и ФСБ. Кроме того, платформа обеспечивает ролевое управление доступом к данным и журналирование операций пользователей.
Архитектура системы спроектирована и реализована таким образом, что отсутствует единая точка отказа, в том числе в части хранения данных предусмотрено 3-кратное резервирование.
МойОфис предоставляет возможность развернуть серверную часть решения как в публичном облаке, так и в закрытом контуре заказчика либо выбранного им партнера — таким образом информация не будет покидать пределы организации.

МойОфис позволяет работать с документами как в открытых форматах ODF (ODT, ODS, ODP), так и с документами в форматах DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT и PPTX. Корректная работа и совместимость даже с документами, содержащими сложные структуры, — одна из наших основных целей. Также для обеспечения визуальной совместимости документов мы разработали собственный комплект шрифтов.

В данный момент мы разрабатываем способы интеграции с другими системами. Помимо этого, мы работаем над созданием совместных интегрированных решений с рядом технологических партнеров в области документооборота.

Как обратиться в техподдержку Microsoft в Windows 10

Из новинок, появившихся в Windows 10, хотелось бы отметить значительно упрощенную процедуру обращения в техническую поддержку. Рассмотрим, как в «десятке» можно обратиться за помощью.

Как связаться с техподдержкой

Кликаем главное меню Windows, находим приложение с одноименным названием – «Обратитесь в службу технической поддержки» (в разделе программ на букву «О»), запускаем его.

Открывается главное окно, предлагающее два варианта помощи:

  • По учетным записям и платежным вопросам;
  • По службам и приложениям.

Выбираем интересующий нас раздел, отвечаем далее на вопросы помощника, конкретизируя свой запрос.

После того, как запрос будет максимально уточнен, пользователю остается выбрать наиболее удобный способ связи с ним, вплоть до времени звонка.

Приложение позволяет также общаться с техподдержкой в режим онлайн-чата.

В некоторых ситуациях специалисту Microsoft может понадобиться взглянуть на ваш экран. Для предоставления доступа кликните на иконку основного окна.

В новом окошке введите полученный от техподдержки код, и ваш экран будет «расшарен».

Вместо послесловия

Надеемся, что при необходимости вы сможете легко и быстро обратиться в службу технической поддержки Windows.

тем временем:

Вся проблема в том,что я не могу войти в меню -Пуск.

Не загружается вайбер через магазин. Подскажите в чем причина.

Здравствуйте!
Причины могут быть самыми разными. Подскажите, что при этом выдаёт «Магазин»? Попробуйте запустить приложение от имени Администратора или временно отключите сетевой экран.

Здравствуйте!
У меня проблема с ноутбуком. ОС Windows 10, ранее была W 7. Что произошло?
Было предложено обновление ОС. Естественно я выбрал «Обновить». После обновления система пытается перезагрузиться, но на каком-то этапе возвращается и переходит опять в «Перезагрузку». И так по кругу до бесконечности. На экране во время начала перезагрузки появляется название ноутбука ACER потом экран гаснет и появляется логотип (окошко) W 10, внизу экрана вращается круг в виде точек. Далее экран гаснет но не становится чёрным. И несколько минут стоит ( индикатор жёсткого диска периодически моргает), затем внизу экрана снова появляется вращающийся круг и после 25-35 секунд выключается экран становится чёрным и ноутбук опять начинает перезагрузку. Ещё важно что при начале перезагрузки я могу только выйти в БИОС и всё. Все остальные кнопки F8 и пр. не работают.
ОС W7 лицензионная обновлена до W10 c вашего сайта. Антивирус лицензионный АВАСТ . Что делать? К сожалению у меня нет ни загрузочного диска ни других возможностей откатить систему. СПАСИБО.

Здравствуйте!
Увы, по всей вероятности система некорректно загрузила установочный дистрибутив для обновления. То есть предполагаю, что проблема проявилась только на этапе установки Windows 10.
Вполне естественно, что никакие функциональные клавиши, кроме доступа к БИОСу, не работают (ведь на компьютере на данном этапе отсутствует полноценная ОС). Исправить ситуацию можно лишь созданием загрузочного диска или флешки с Windows 10. По сути требуется переустановка, так как перезапустить текущую инсталляцию не представляется возможным.
Извините, но ситуация и впрямь патовая…

У МЕНЯ стоит виндовс-10,периодически выскакивают советы -просканировать,проверить и т.п. О чём идёт речь и надо ли это делать ? Пока ничего не делал, есть ли последствия ничегонеделания ?

Здравствуйте!
Вероятно, речь идёт об антивирусной проверке. Встроенный антивирус требует провести сканирование системы.
Можно игнорировать или попытаться заблокировать данные уведомления. В принципе даже установка стороннего антивируса может исправить ситуацию.

У меня двухсторонний спутниковый интернет с ограничением трафика 300 мегобайт в день,и соответственно обновить Виндовс 10 нереально.Перепробовал все варианты отключения обновления,но ничего не помогает,трафик ваш супер современный виндовс съедает за 5 минут,как быть в такой ситуации. Помогите. ))))

Здравствуйте!
В параметрах «Сети и Интернет» в пункте «Изменить свойства подключения» можно «задать как лимитное подключение». Тем самым, показать системе на ограничение Интернет-трафика.
Следующим шагом, там же в разделе «Сети и Интернет», перейдите в «Использование данных». Выберите своё подключение и в списке ознакомьтесь с расходами трафика отдельными программами и приложениями.
Ну и ещё Вы можете через магазин Microsoft отключить автоматическое обновление приложений, а также запретить автообновление данных в области живых плиток (таких как погода, новости и т.п.)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector